Accès Microsoft code confidentiel

Question

Bonjour,

Ma fille a un ordinateur Lenovo et elle a le message suivant au moment de se connecter : Vous avez un code confidentiel incorrect à plusieurs reprises..... saisissez A1B2C3 ci-dessous.

J'ai rentré ce code, ensuite il m'est demandé un code confidentiel, je mets son mot de passe et j'ai le message suivant :

cette option de connexion est désactivée en raison des échecs des tentatives de connexions ou des arrêts répétés. utilisez une autre option de connexion ou laissez votre appareil allumé pendant au moins 2h puis réessayez.

J'ai bien trouvé des sujets qui reprenaient ce problème mais j'ai un soucis c'est que moi je n'ai rien d'autre qui s'affiche que ça sur tout mon écran, je n'ai pas le fameux "options de connexion" pour essayer de faire quoi que ce soit.

Pourriez-vous m'aider car là je suis dépitée.

Pour info, j'arrive à aller sur son compte microsoft de mon ordinateur et son mot de passe fonctionne très bien, mais je ne sais vraiment pas quoi faire pour réussir à me connecter sur son ordi à elle.

Merci et bonne journée.

Vanessa

Answer 1

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Bonjour, je suis Claudeir, un utilisateur et expert indépendant, il est très important pour moi que toutes vos questions sont répondues et que vous avez une expérience positive.

-Il s’agit d’une mesure de sécurité après que votre NIP est mal tapé plusieurs fois, avez-vous attendu 2 heures et réessayer? essayez de mettre le NIP à travers le clavier virtuel, en cliquant sur le coin droit dans « facilité d’accès, clavier virtuel »

-Si vous êtes toujours en attente et insérant correctement le NIP à travers le clavier virtuel, essayez de trouver un point de restauration système avant que le problème ne se produise, en tenant la touche Shift pressée, avec le clic de souris pour redémarrer le PC, dans les options qui apparaissent, cliquez sur Dépannage;

Cliquez maintenant sur Options avancées;

Dans les options avancées cliquez sur Restaurer le système, choisissez une date avant le problème et procédez avec les instructions de l’écran. Cette procédure prendra quelques minutes.

Si la réponse a aidé en aucune façon, envisager de quitter votre opinion, le marquer comme répondu ou laisser plus de détails, afin que nous puissions continuer le service, c’est très important pour nous.

Sincèrement

Claudeir ( Claudeir )

Expert

Answer 2

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Ok, dis-moi quelque chose, quand 'A1B2C3' apparaît, as-tu tapé ? ce n’est pas une erreur, après plusieurs tentatives de NIP erronées, il s’agit d’un code de sécurité, tapez-le correctement, avec des majuscules, exactement comme ceci, et vous pouvez saisir votre NIP correct à nouveau ou vous serez même montré l’option pour vous changer votre NIP.

Tu as essayé ça ?

Gracieusement

Claudeir ( Claudeir )

Exepert ( Exepert )

Answer 3

Bonjour,

Je suis entre en mode sans échec de réseautage et je n'ai encore une fois pas eu l'option "j'ai oublié mon NIP" et l'option windows+i ne fait rien non plus.

Malheureusement pour la réinitialisation du PC, je l'ai déjà faite deux fois en conservant mes fichiers personnels et cela ne change rien du tout, j'ai toujours ce message "entre le code A1B2C3"

Merci pour votre aide mais là je ne sais vraiment pas si cela peut être résolu.

Cordialement
Vanessa

Answer 4

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Ok, je comprends, ce message était parce que le système, tout en travaillant toujours bien, n’a pas été en mesure de créer des points de restauration et aussi pas de points de restauration ont été créés manuellement, malheureusement.

Si vous redémarrez votre PC après quelques heures, vous ne verrez pas une option '' J’ai oublié mon NIP ''? de cette façon, vous pouvez modifier le NIP, en vous connectant avec votre compte Microsoft, un code vous sera envoyé, de sorte que vous pouvez modifier le NIP.

Si l’option « J’ai oublié mon NIP »' n’apparaît pas du tout, entrez le mode sans échec avec un réseau et voir si lors de la saisie, vous serez demandé pour votre code PIN, si demandé, voir si l’option « J’ai oublié mon NIP »apparaît maintenant sur l’écran, si vous entrez en mode de sécurité directe, sans demander votre NIP, supprimer votre NIP , Windows + i, comptes, options de connect-in.

Pour entrer en mode sans échec avec le réseautage, sur l’écran de réparation avec les options et le fond bleu (je vous ai montré plus tôt comment entrer)

Passez à Troubleshoot, Options avancées, paramètres de démarrage, appuyez sur F5 pour entrer en mode sans échec avec le réseautage.

Dans les derniers cas, si rien ne se résout, nous avons besoin de faire une récupération du système, sur le même écran de sécurité, aller à résoudre les problèmes, réinitialiser cet ordinateur, vous pouvez le faire en gardant vos fichiers personnels, je vous comprends, et je sais que cela peut être un processus ennuyeux, mais il ya des cas où des mesures plus drastiques doivent être prises, j’ai de l’expérience et je peux dire que rien de mieux qu’un système récupéré et de travailler sans problèmes.

J’attends des réponses, à plus tard.

Gracieusement

Claudeir ( Claudeir )

Expert

Answer 5

Bonjour et merci pour ce rapide retour.

J'ai bien attendu les 2h et cela n'a rien fait. Je n'ai pas de clavier virtuel et donc je n'ai pas "facilité accès, clavier virtuel".

J'ai tenté d'aller dans la restauration système mais je n'ai pas la possibilité de choisir une date, j'ai un message qui m'empêche de continuer "aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de votre ordinateur. Pour créer un point de restauration, ouvrez la protection du système" J'ai ouvert la protection du système et j'ai le message "la protection du système est disponible uniquement sur un système d'exploitation en ligne".

Je ne sais plus quoi faire.

Merci.

Vanessa