Problème Microsoft Store

Question

Bonjour, je viens vers vous car j'ai beau tout essayer rien ne fonctionne, depuis hier mon Microsoft Store à complétement cesser de fonctionner je m'explique :

Lorsque je lance Microsoft store il s'ouvre et se referme quasiment immédiatement. Le problème impact également toutes les applications qui sont en lien avec lui (courrier, photos, Cortana, …) en allant sur de nombreux forums j'ai suivi les marches à suivre conseiller par plusieurs personne mais rien ne résout mon problème.

Ce que j'ai déjà fais :

J'ai donc fais Windows + R et taper la commande wsreset.exe et j'ai eu comme message : ms-windows-store:PurgeCaches  Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément.

J'ai donc était vérifié mes droits je suis bien un administrateur, j'ai était vérifier les droits sur le dossier Windowsapps et j'ai bien un contrôle total sur ce fichier, j'ai même donner les droits de lecture et d'écriture à TrustedInstaller en espérant que cela résoudrait mon souci mais non

Suite à quoi j'ai lancer un invité de commande en administrateur j'ai fais la commande DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth mais aucune violation d'intégrité n'a été détecté
J'ai donc taper la commande sfc /scannow mais aucun problème détecter

J'ai donc lancer PowerShell en administrateur et ai taper : Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* | Remove-AppxPackage
Pour ensuite taper : Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Mais le problème reste inchangé

J'ai donc utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes mais il n'a détecté aucun problème

J'ai installer et utiliser Media Tool afin de faire une mise à niveau mais là de nouveau rien n'a changer

J'ai donc fais réinstaller Windows en sauvegardant mes fichiers suite à quoi je ne pouvais toujours pas lancer Windows store ni les autres mais lorsque je cliquer dessus dans le menu démarrer la tuile deviens de couleur grise avec un trait blanc en dessous

J'ai donc refais toute les commandes au dessus ce qui à régler le problème des tuiles mais les applications continue à se fermer dès leur lancement

Les dernières commandes que j'ai taper sont : Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* | Remove-AppxPackage
Pour ensuite taper : Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Et ensuite WSReset.exe me remettant le message : ms-windows-store:PurgeCaches  Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élèment.

J'ai donc était dans applications et fonctionnalités, Windows Store, Options avancés, j'ai réinitialiser et j'ai refais la commande : WSReset.exe et là mon problème à changer désormais j'ai le message : vous aurez besoin d'une nouvelle application pour ouvrir ce lien ms-windows-store 

Auriez-vous une idée ? En sachant que si je refais les commandes PowerShell pour désinstaller et réinstaller Microsoft Store je reviens au message d'erreur d'avant me disant que je n'ai pas les autorisations appropriés.

J'espère avoir été assez clair et reste à disposition pour toutes informations complémentaires,

Je remercie d'avance toutes les personnes qui chercheront à m'aider.

PS : Mon problème actuelle est donc : vous aurez besoin d'une nouvelle application pour ouvrir ce lien ms-windows-store

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Quelle version des fenêtres avez-vous? avez-vous essayé de faire une installation propre de Windows?

Answer 2

Bonjour, merci pour votre message, malheureusement j'ai déjà essayer avec un autre profil que j'avais mis administrateur et le problème était le même

Answer 3

Bonjour, Merci pour votre message je suis en train de suivre toutes les étapes je vous tiens au courant de l'avancer

Concernant la restauration à une date antérieure je ne possède aucune sauvegarde système je ne peut donc pas le faire

Answer 4

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

C’est bon ! Je m’appelle Federico. Je suis conseiller indépendant et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Je regrette beaucoup que vous ayez cet inconvénient. Je puis observer que vous avez fait de très bons pas pour résoudre l’inconvénient. Je peux cependant constater, d’après les erreurs du système, que son inconvénient pourrait être un dommage au profil utilisateur. Je recommanderait donc de faire un nouveau profil utilisateur pour vérifier si cette erreur se poursuit.

Pour réaliser cette procédure, nous devons faire ce qui suit:

Nous ouvrons une fenêtre du CMD en mode administrateur.

Pour ce faire, nous ouvrons la fenêtre de recherche de fenêtres en appuyant sur la touche windows + S

• puis nous écrivons CMD et ensuite nous sélectionnons l’option « exécuter en tant qu’administrateur situé dans le panneau de droite.
• Une fois à l’intérieur de la console, nous exécutons les commandes suivantes:
• Net user [usernuevo] /add (ajout de nouvel utilisateur)
• Net localgroup administrateur [nom d’utilisateur] /add
• Nous avons enfin créé l’utilisateur.

Maintenant, pour commencer session sur elle, nous ferons ce qui suit:

nous ouvrons le menu de démarrage de Windows > puis cliquez sur l’image située dans le panneau de gauche et enfin cliquer sur fermer session.

Une fois cela fait, nous commençons sur le nouvel utilisateur.

Maintenant que vous avez commencé, s’il vous plaît dites-moi si cela fonctionne correctement. Si tel est le cas, veuillez me dire que nous poursuivrons la deuxième partie.

J’espère que cela aidera à résoudre votre consultation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Je suis plus qu’heureux d’aider.

Attention,

Frédéric

Answer 5

Bonjour

> PS : Mon problème actuelle est donc : vous aurez besoin d'une nouvelle application pour ouvrir ce lien ms-windows-store

Pourquoi tu n'as pas essayé de restaurer le système à une date antérieure puisque le problème se pose depuis hier seulement ?

Ton problème est identique à celui de FlavianCorbellari sur ce fil :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/probleme-avec-microsoft-store/851cd4c8-864b-4808-bcb4-b6326865cab9?page=1

voir le message d'erreur dans le message de FlavianCorbellari du 12/05/2021 à 20:09:27.

Même une réparation complète du système par mise à niveau n'a pas résolu le problème.

Essaye d'appliquer minutieusement toutes les solutions que j'ai suggérées dans mes messages sur ce fil.