erreur code Pin

Question

Bonsoir, 

Après une longue mise à jour qui a fait redémarrer plusieurs fois mon Ordi, lorsque je fais mon code PIN que j'utilise depuis toujours, Windows ne le reconnaît et me met qu'il est invalide.

Je clique donc sur "j'ai oublié mon code confidentiel" je me connecte comme on le demande. Ensuite, Windows m'explique que si je veux changer mon code Pin je dois effectuer l'étape d'après. Je clique donc sur "Suivant" et Windows me dit à chaque fois (j'ai réessayé plusieurs fois) qu'une erreur est survenue et donc que je peux pas réinitialiser mon code PIN. Même quand je redémarre mon ordi, ça me met toujours "erreur survenue". 

Je reste bloquer à cette étape et je ne peux donc pas accéder à mes fichiers, mon ordi etc. J'espère avoir été assez clair et j'espère que vous pourrez m'aider à trouver des solutions svp. 

Merci d'avance !

Answer 1

Une petite correction ..

> net user administrator /active:yes

 devient, en France

net user administrateur /active:yes

et, bien sûr, net user Administrator /active:no devient net user Administrateur /active:no

Answer 2

Bonjour Lucaas_109,

Merci pour la mise à jour!

À ce stade, je vous conseillerais d'activer le compte administrateur intégré de Windows Recovery Enviroment et de créer un nouveau compte:

Après avoir entré Windows Recovery Enviroment (voir l'article précédent), dans la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur Invite de commandes. Dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE: net user administrator /active:yes

 Tapez exit pour revenir au menu Options de récupération. Quittez et passez à Windows 10.

Lorsque vous êtes dans l'écran de connexion, sélectionnez le nouveau compte Administrateur et connectez-vous.

Naviguez maintenant vers le chemin suivant: C: \ Users \ Username et sélectionnez le mauvais compte et vous pouvez accéder aux données. Ensuite, vous pouvez le déplacer comme vous le souhaitez, soit créer un nouveau compte administrateur et le déplacer là-bas, soit le sauvegarder sur un lecteur externe.

Si vous décidez de déplacer les fichiers du profil corrompu vers un nouveau, procédez comme suit:

1. Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows 10 (microsoft.com)
2. Pendant que vous êtes connecté à votre compte administrateur (celui que vous avez activé via l'invite de commande), accédez à l'article ''Corriger un profil utilisateur endommagé dans Windows (microsoft.com)'' et suivez les instructions de la section ''Copier des fichiers dans le nouveau profil utilisateur''.

3. Désactivez maintenant le compte administrateur activé pour des raisons de sécurité.

Lorsque vous êtes connecté à votre nouveau compte, ouvrez l'invite de commande et appuyez sur Entrée après avoir tapé la commande suivante:

net user administrator /active:no

Faites-nous savoir si vous avez besoin de plus d'informations.

Les salutations,

Apostolos_L

Answer 3

Bonjour Aski,

Merci pour la clarification!

La commande anglaise que j'ai fournie devrait également fonctionner :). Parce que j'utilise un service de traduction pour aider monsieur Lucas, j'ai fourni la commande en anglais, au cas où la traduction française serait incorrecte.

Bien sûr, monsieur Lucas peut tout ce qui lui convient!

Meilleures salutations,

Apostolos_L

Answer 4

Bonjour Apostolos_L,

Tout d'abord, merci de votre réactivité !

Je vous joins la photo du message d'erreur (qui apparaît à chaque fois que j'essaie de réinitialiser mon code PIN)

+ la photo du message ci-dessous que j'ai avant l'erreur (vous ne l'aviez pas demandé mais je vous l'envoie si jamais ça peut aider) 

PS : excusez-moi pour le reflet, il y est marqué : Réinitialisez votre .... ou s'il a cessé de fonctionner.

Merci pour vos solutions mais soit la plupart ont déjà été faites et/ou ne fonctionnent pas. De plus, je n'ai pas "Options de connexion (ou connectez-vous )" sur ma page de déverrouillage (voir ci-dessous). Cependant, sur un autre ordi, il y apparait. 

Merci beaucoup encore!

Answer 5

Bonjour Lucaas_109,

Merci pour l'information. Je comprends que cela peut être frustrant, mais je suis là pour vous aider!

Tout d'abord, j'aimerais plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre problème et vous aider à le résoudre:

Pouvez-vous joindre une photo du message d'erreur?

En attendant, vous pouvez suivre les solutions ci-dessous:

1. Essayez de réinitialiser votre code PIN en vous reportant aux instructions de l'article ci-dessous: Réinitialiser votre code confidentiel lorsque vous n’êtes pas inscrit à Windows 10 (microsoft.com)

2. Si le problème persiste, essayez de vous connecter avec votre mot de passe Windows et si le problème persiste, veuillez vous référer aux instructions de l'article ci-dessous: Modifier ou réinitialiser votre mot de passe Windows (microsoft.com)

Veuillez nous tenir au courant!

Les salutations,

Apostolos_L