Contact support Microsoft impossible

Question

Bonjour,

Suite à la prise de contact avec le support par chat, mon DD tournant à 100% a interrompu la conversation. L'opérateur a fermé la conversation sans que je puisse communiquer. Depuis il est impossible d'ouvrir une nouvelle session, la page restant ouverte et restant sur le numéro de ma demande. Impossible de communiquer au téléphone.

Merci de votre aide

Answer 1

Bonjour Christian 🖐

Voici comment faire pour obtenir un contact avec un humain avec le support Microsoft. J'ai donc procédé à une solution sous forme de guide photo afin de vous guider pas à pas et en espèrent que ça soit simple.

Étape 1 - se rendre sur le support Microsoft :

• Nous contacter : Support Microsoft

Étape 2 - renseigner les informations adéquates :

• Remplir le champ pour obtenir de l'aide
• Cliquez sur "Connexion" ou remplir "Produits et services"

Étape 3 - contacter un agent du support :

• Cliquez sur "Contacter un agent du support"

Étape 3.1 - contacter un agent du support :

• Puis faire la confirmation de votre adresse mail
• Puis, vous allez soit avoir l'ouverture du chat soit une demande de confirmation

Étape 4 - ouverture du chat avec un agent Microsoft :

J'espère que cette solution visuelle a été explicite, sinon je ne sais pas comment faire mieux que ça. Néanmoins, si vous avez encore un problème avec le chat, n'hésitez pas à nous exposer votre question à la suite de ce message.

🌷

Answer 2

J'ai un abonnement annuel pour le support. Or il semblerait que l'opérateur cherchant à communiquer à fermer la discussion sans attendre que la machine soit apte à répondre à cause du disque dur affichant sa saturation à 100%. La page que vous me proposez , que j'ai utilisée maintes fois, aboutit à une discussion fermée dans laquelle il m'est impossible d'envoyer des commentaires et qui bloque le processus de fermeture de la discussion.

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Je comprends votre frustration, dans ce cas, l’avez-vous déjà contacté de cette façon?

https://support.microsoft.com/fr-FR/home/expcon...

Pour avoir un contact direct avec les développeurs, Windows + Q, recherchez Comments Hub, vous pouvez y suggérer des améliorations ou signaler des problèmes.

Gracieusement

Claudeir

Answer 4

Bonjour,

Contact impossible. Les correspondants téléphoniques sont des robots et soit me renvoient au site soit ignorent la catégorie du problème.. Ma deuxième machine qui est un PC bureau s'ouvre sur la même page bloquée. Impossible d'avoir un vrai interlocuteur physique. Je ne comprends pas cette politique du tout virtuel et qu'il est impossible de contacter Microsoft d'une manière ou d'une autre

Answer 5

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Bonjour, je m’appelle Claudeir, je suis heureux de vous aider!

J’imagine que vous savez que nous n’avons pas ce type de contact ici, car nous ne sommes pas des employés, dans ce cas, je ne peux que vous aider de cette manière:

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C...

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

N’hésitez pas à laisser votre avis, en marquant comme répondu si la réponse a aidé, ou en laissant plus de détails afin que nous puissions continuer le service, c’est très important pour nous.

Gracieusement

Claudeir