Réinitialisation

Question

Bonjour, en essayant de réinitialiser mon PC, l'écran est devenu noir pendant une vingtaine de minutes, j'ai donc décidé (tout en sachant que ce n'étais clairement pas une idée) de forcer l'arrêt de mon PC puis de le rallumer pour continuer la réinitialisation, et en relançant mon PC, le message d'erreur si dessous s'est affiché, puis quand j'appuie sur "OK" ou sur la croix, le PC se redémarre puis me remet le message d'erreur, toute aide serait la bienvenue pour corriger ma bêtise, merci d'avance.

Answer 1

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Bonjour, comment vas-tu?

Je m’appelle Paloma B., je suis très heureuse de pouvoir essayer de vous aider de la meilleure façon possible.

Je comprends que vous souhaitez réinitialiser votre ordinateur.

Veuillez vérifier si la procédure ci-dessous permet d’effectuer cette procédure.

1e étape

Créez un support d’installation sur cet ordinateur ou autre si nécessaire.

Suivez les directives sur le lien ci-dessous, s’il vous plaît:

https://translate.google.com/translate?sl=pt&am...

2e étape

Configurez dans le BIOS de votre ordinateur pour démarrer via l’installation USB.

Si vous avez des questions sur la façon de démarrer l’installation USB, vous pouvez vous référer à ce guide s’il vous plaît.

https://translate.google.com/translate?sl=pt&am...

1. Démarrez avec la clé USB;
2. Lorsque la fenêtre d’installation apparaît, cliquez sur Réparer votre ordinateur;
3. Cliquez sur Dépannage;
4. Options avancées;
5. Cliquez sur Restaurer PC > Choisir entre « Conserver les fichiers » ou « Supprimer tout ».

J’attends des nouvelles.

Si ces procédures vous ont aidé de quelque manière que ce soit, veuillez cliquer sur « J’ai résolu mon problème » et marquer également comme réponse, afin que vous puissiez aider les autres utilisateurs.

Nous serons toujours disponibles pour tout ce dont vous avez besoin!

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Remarque : Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (Produits potentiellement indésirables). Recherchez soigneusement tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.