Compte Microsoft Piraté

Question

Bonjour,

Récemment, j'ai eu la mauvaise nouvelle sur ma boite mail que mon compte Microsoft a été piraté...

J'ai réçu trois mails de vos équipe stipulant que mon Alias - Mon numéro de téléphone - ainsi que mon mot de passe avait été changé.

Je n'ai malheureusement pas d'adresse mail de secours pour tenter de le récupérer et de toute manière lorsque je tente de me connecter avec l'alias de mon adresse, cela me dit que "le compte est inexistant"...

De ce fait j'en déduis qu'il a été intégralement modifié ou supprimé sans mon consentement. Aujourd'hui il m'est impossible de le retrouver car l'alias ayant été modifier je ne peux pas savoir ou se balade mes informations sensibles et privés, tels que des numéros de cartes de banque ou tout autre applications ou adresses ayant été en liens avec ce compte.

J'ai également essayé de contacter Microsoft France via les deux numéros de contact joignable pour constater que mon numéro (après ma demande d'un opérateur au téléphone) soit blacklister car ma cette dernière était au sujet d'un compte piraté.

Aucun lien direct sur votre site ne m'emmène vers un contact direct avec un opérateur de chez vous pour tenter de fermer mon compte disparu piraté et modifié encore une fois sans mon consentement.

Je peux toujours consulter ma boite mail de cette adresse celà dit et j'ai l'alias modifié de mon adresse se terminant par .ru soit une adresse Russes, cependant je ne sais pas si c'est mon compte sous une autre alias ou si c'est le compte qui a servi a piraté mon compte Microsoft

Serai t-il possible de pouvoir vous contacter plus facilement pour ce genre de situation complexe? Car j'ai l'impression qu'il est plus facile de contacter le président de la République qu'un opérateur de chez vous (blague à part).

Je vous rédige ce message depuis un tout nouveau compte après réinitialisation et nettoyage complet de mon ordinateur remit en paramètre d'usine et sous Windows 11 dorénavant...

Je précise également que le compte piraté était sous Windows 10

Answer 1

Bonjour,

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

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Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

Pour contacter un agent de support technique

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(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement

Pour mieux sécuriser ton compte 

Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft  

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Clique ensuite sur Confirmer

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Note : Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

@+

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chantal11 - MVP | Modérateur bénévole