Impossible d'ouvrir les fichiers jpeg

Question

Bonjour,

Je travaille en Windows 10 (version 22H2).

Depuis ce matin, impossible d'ouvrir les fichiers jpeg (photos, documents scannés,...). Je tente simplement d'ouvrir un document scanné (double clic sur le document) pour le lire. Pas question d'une quelconque intervention sur le dit document via Paint.

Lorsque je clique sur la photo, un cadre s'affiche "Vous aurez besoin d'une nouvelle application pour ouvrir ce lien MS-paint". Lorsque je clique sur le lien "Rechercher dans Microsoft store", nouveau cadre : "Aucun résultat pour MS-paint". J'ai recherché sur le net, tenté une procédure présentée (lancer un programme sur windows powershell - admin) mais qui n'a rien changé. Comme elle n'avait rien changé pour l'internaute qui avait lancé la discussion. Qui peut m'aider ? Merci.

Answer 1

Bonjour

Avant de pouvoir continuer, explique pourquoi dans ton message du 29/03/2025 à 21:29:17 tu as parlé de Paint3D alors que nous parlons de PAINT.

Si tu as réinitialisé Paint3D puis l'avoir désinstallé puis réinstallé et que tu n'as pas fait cela pour PAINT, il faut alors recommencer car l'application PAINT est intégrée à Windows alors que Paint3D elle ne l'est plus, comment as-tu procédé alors pour la réinstaller....

Answer 2

Bonjour Abdelhafid,

Pour répondre à votre question, ce problème se pose avec tous les fichiers jpeg, aussi bien les documents scannés que les très nombreuses photos transférées depuis un appareil photo ou un smartphone.

J'ai donc suivi vos conseils. J'ai téléchargé XNView grâce auquel j'ai pu ouvrir les documents et photos jpeg.

J'ai restauré le système à la date la plus récente proposée (25 mars, soit voici quatre jours)... mais le problème persiste.

Je ne suis pas habitué à XNView mais à première vue, je préfère Windows entre autres pour son logiciel de correction. Je pense anticiper l'achat d'un nouveau PC en windows 11. Il était prévu pour l'été avant la fin des mises à jour de windows 10. Ce sera pour le printemps.

Je vous remercie pour votre aide et les conseils fournis.

Bon dimanche

Answer 3

> Autre voie à suivre ?

Est-ce que le problème se produit seulement avec les documents scannés ?

Si c'est le cas, désinstalle puis réinstalle le pilote de ton scanner.

As-tu essayé d'ouvrir ces images jpeg avec une autre application, comme par exemple "XNView" ? :

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=207&lid=644

Si elles ne s'ouvrent pas, cela confirme que le problème se pose plutôt avec ton scanner.

Sinon, puisque le problème se pose depuis seulement ce matin, essaye de restaurer le système à une date antérieure :

https://www.justgeek.fr/comment-restaurer-windows-11-a-partir-dun-point-de-restauration-87611/

Si la protection du système était désactivée ou si aucun point de restauration qui convient n'est disponible, ça serait dommage.

Answer 4

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

J'ai suivi la procédure telle que expliquée dans le tutoriel mais sans succès.

J'ai dû réinitialiser Paint parce que l'option "Réparer" n'était pas disponible. Cependant mon problème persistait.

J'ai donc désinstallé Paint3D et l'ai réinstallé... mais le problème persiste. Toujours ce même cadre lorsque je désire ouvrir un fichier jpeg.

Autre voie à suivre ?

Merci

Answer 5

Bonsoir

Répare ou réinitialise l'application Paint comme expliqué dans ce tutoriel :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9parer-des-applications-et-des-programmes-dans-windows-e90eefe4-d0a2-7c1b-dd59-949a9030f317#id0ebd=windows_10

Si le problème persiste, désinstalle cette application puis réinstalle-là depuis le store en faisant une recherche de Paint.