CAMERA WEB

Question

JARRIVE PAS A UTILISE LA CAMERA

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Amudalat AKIB

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Merci pour vos commentaires. Si vous ne pouvez pas utiliser la webcam dans Windows 11, je dois confirmer votre problème, vous pouvez m’envoyer une capture d’écran du rapport d’erreurs que vous ne pouvez pas utiliser. Voici quelques options de dépannage :

1. Vérifiez les paramètres de confidentialité

Windows 11 dispose de paramètres de confidentialité stricts qui peuvent empêcher les applications d’accéder à votre webcam. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que votre appareil photo est accessible par les applications :

Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > appareil photo.

Assurez-vous que l’option Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est activée.

Dans la section « Choisir les applications qui peuvent accéder à votre appareil photo », assurez-vous que les applications avec lesquelles vous souhaitez utiliser votre appareil photo (par exemple, Zoom, Teams, Skype, etc.) sont activées. 2. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour les applications que vous souhaitez utiliser.

2. Vérifiez le pilote de l’appareil photo dans le Gestionnaire de périphériques.

Il se peut que le bon pilote ne soit pas installé sur la caméra ou qu’il y ait un problème avec le pilote. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier et mettre à jour le pilote de la caméra :

Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Localisez le périphérique de webcam (généralement « Webcam » ou similaire) sous Périphériques d’imagerie.

Si vous voyez un point d’exclamation jaune indiquant un problème de pilote, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Si la webcam n’est pas trouvée, essayez de cliquer avec le bouton droit de la souris sur une zone vide dans le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles pour voir si le système peut la détecter.

3. Réinstallez ou mettez à jour le pilote de l’appareil photo

Si la mise à jour du pilote ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller le pilote :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique de l’appareil photo dans le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Désinstaller le périphérique.

Ensuite, redémarrez votre ordinateur et Windows réinstallera automatiquement le pilote par défaut.

4. Vérifiez la connexion matérielle de l’appareil photo

Si vous utilisez une webcam USB externe, assurez-vous que la webcam est correctement branchée sur le port USB. S’il s’agit d’une webcam interne, vous pouvez ignorer cette étape. Vous pouvez essayer de brancher et de débrancher la webcam USB sur un autre port USB ou remplacer le câble par un autre.

5. Vérifiez si le matériel de l’appareil photo fonctionne correctement

Si toutes les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, l’appareil photo lui-même peut avoir une défaillance matérielle. Vous pouvez essayer de connecter la webcam à un autre appareil (par exemple, un autre ordinateur) pour voir si la webcam fonctionne correctement.

Si vous avez récemment mis à jour votre système ou installé certains logiciels qui empêchent l’appareil photo de fonctionner correctement, essayez de réinitialiser votre Windows.

Réinitialisez cet ordinateur en ouvrant Paramètres > Système > Récupération. Sélectionnez Ne pas conserver de fichiers personnels et sauvegarder vos données importantes avant de le faire.

Si le problème persiste après avoir essayé ces méthodes, il se peut qu’il y ait un problème avec le matériel de l’appareil photo lui-même, vous pouvez contacter le fabricant de l’appareil ou le support technique pour obtenir de l’aide.

J’attends avec impatience vos commentaires.

Sinceres salutations

Aaron| Spécialiste du support communautaire Microsoft