Installation bloquée à 64%

Question

Bojour,

Voici mon problème mon ordinateur est en train de faire une installation après un redémarrage et le message suivant s'affiche " votre ordinateur pourrait redémarrer plusieurs fois". Le début de l'installation se passe bien mais une fois arrivé à 64% ça monte jusqu'à 91% puis l'ordinateur redémarre et reprend l'installation à 64% et cela en boucle depuis déjà quelques heures.

Que puis je faire pour régler le problème ?

Merci d'avance pour votre réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Florette 13

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, je comprends que votre ordinateur se bloque à 64% du processus d’installation après le redémarrage, puis monte à 91% et boucle ce problème après le redémarrage de l’ordinateur, je comprends très bien ce que vous ressentez !

Permettez-moi de commencer par vous demander quelle est l’opération que vous effectuez et qui vous bloque dans cette situation ?

Par exemple : 1. mettre à jour Windows

2. réinitialisation de Windows
3. réinstallation de Windows

etc.

Dans l’état actuel des choses, je pense qu’il est possible que le problème soit dû à la corruption ou à la perte de vos fichiers système.

Dans ma première réponse, je vous donnerai une solution générique qui, je l’espère, vous aidera à entrer dans le système sans problème.

Si le problème persiste après avoir essayé, veuillez me donner plus d’informations dans votre réponse afin que je puisse mieux comprendre votre situation.

Option : à ce stade, nous devons résoudre le problème à l’aide d’un support d’installation Windows externe.

La raison pour laquelle nous n’utilisons pas la réparation dans WinRE, qui est fourni avec Windows, est que nous savons actuellement que le système peut être corrompu, et donc que WinRE peut être corrompu également, ce qui fait que la réparation échoue ou ne fonctionne pas.

C’est pourquoi nous devons utiliser un support d’installation externe de Windows.

Création d’un support d’installation externe de Windows Vous pouvez vous référer à : Créer un support d’installation pour Windows - Support Microsoft

Remarque : choisissez un périphérique de stockage externe qui ne contient pas de données importantes, tel qu’une clé USB, un disque dur amovible, etc. pour éviter de perdre vos données !

Les étapes de la réparation du système sont les suivantes :

(1) Créez tout d’abord un support d’installation Windows.

(2) Connectez le support d’installation à votre ordinateur.

(3) Démarrez l’ordinateur et définissez le support d’installation Windows comme premier dans le BIOS.

(4) Sauvegardez et entrez, l’ordinateur entrera dans le programme d’installation de Windows.

(5) Cliquez sur Suivant, puis sur « Réparer l’ordinateur » dans le coin inférieur gauche.

(6) Sur la page « Choisir une option », cliquez sur « Dépannage ».

(7) « Options avancées »

(8) « Démarrer la réparation »

J’espère sincèrement que la solution ci-dessus résoudra votre problème. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des problèmes ou si vous n’arrivez toujours pas à les résoudre. (Des photos en rapport avec la question seraient les bienvenues !)

J’attends votre réponse avec impatience.

Meilleures salutations

Arthur Sheng | Spécialiste de l’assistance à la communauté Microsoft