bluetooth

Question

Bonjour,

Suite à une mise à niveau de win 10 , ma connexion Bluetooth avec un asus bt400 ne fonctionne plus . les appareils (casque audio) sont reconnus, couplès mais impossible d'obtenir la connexion. j'ai tout essayé , j'ai même réinstallé win 10, changé les pilotes, desactivé, réactivé ... j'ai lancé les programme de résolution des problèmes Bluetooth. Rien n'y fait. j' essaye avec un autre matériel et c'est la mème chose. l'appareil et reconnu, couplé mais lors de la connexion il me dit "device disconnected". j'ai supprimé toute les protections anti virus, pareil. je ne comprend plus. je changerai bien la clé bluetooth mais je pense que ce n'est pas elle qui est défaillante. j'ai essayé de connecter les appareils a mon mobile et ça marche. ce n'est pas la première fois que ça arrive lors d'une mise à jour, mais là je ne trouve pas la solution.

Erreur 17/06/2023 17:05:38 BTHUSB 16 Aucun

L'authentification mutuelle entre la carte locale Bluetooth et un périphérique avec l'adresse de carte Bluetooth (20.04.11: 27: 14h05) a échoué.

j'ai a chaque fois cette erreur .

e vous remerciant pour cotre aide , cordialement payros patrick

Nom du journal :System Source : BTHUSB Date : 17/06/2023 17:05:38 ID de l’événement :16 Catégorie de la tâche :Aucun Niveau : Erreur Mots clés : Classique Utilisateur : N/A Ordinateur : DESKTOP-4O57DBB Description : L'authentification mutuelle entre la carte locale Bluetooth et un périphérique avec l'adresse de carte Bluetooth (20:04:11:27:14:05) a échoué. XML de l’événement : http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 16 0 2 0 0 0x80000000000000 9343 System DESKTOP-4O57DBB (20:04:11:27:14:05) 000000000200280000000000100005C0000000000000000000000000000000000000000000000000

Answer 1

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Génial! Bonne chance et faites-le nous savoir.

Answer 2

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Merci Patrick.

Le PC est-il livré avec Bluetooth intégré ou vous utilisez un adaptateur Bluetooth?

Retirez complètement le pilote :

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Développez la catégorie du pilote que vous souhaitez supprimer, c’est-à-dire Bluetooth.

Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.

Dans la nouvelle fenêtre, cochez la case « Supprimer le pilote logiciel de ce périphérique » et cliquez sur Désinstaller.

Redémarrez votre ordinateur.

Ensuite, téléchargez une ancienne version du pilote auprès du fabricant.

Installez-le et voyez si le problème est résolu.

adaptateur asus t400. j'ai fait la manipulation que vous me conseillez au moins 5 fois. ça n'a rien résolu. je vais encore essayer, mais je ne ma fait pas d'illusion.

Answer 3

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Answer 4

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Salut Patrick,
Je suis Sumit, ici pour répondre à votre question à la Microsoft Community.

Voyons ce que nous pouvons faire.

Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer>Exécuter.

Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.

Prenez une capture d’écran de la fenêtre Résumé du système et publiez-la dans la réponse suivante.

résumé demandé . Merci

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille

Version 10.0.19045 Build 19045

Autre description du système d’exploitation Non disponible

Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation

Ordinateur DESKTOP-4O57DBB

Fabricant MSI

Modèle MS-7693

Type PC à base de x64

Référence (SKU) du système To be filled by O.E.M.

Processeur AMD FX(tm)-8300 Eight-Core Processor, 3300 MHz, 4 cœur(s), 8 processeur(s) logique(s)

Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. V22.4, 21/12/2015

Version SMBIOS 2.8

Version du contrôleur embarqué 255.255

Mode BIOS Hérité

Fabricant de la carte de base MSI

Produit de la carte de base 970 GAMING (MS-7693)

Version de la carte de base 4.0

Rôle de la plateforme Bureau

État du démarrage sécurisé Non pris en charge

Configuration de PCR 7 Liaison impossible

Répertoire Windows C:\WINDOWS

Répertoire système C:\WINDOWS\system32

Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1

Option régionale France

Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.19041.2728"

Utilisateur DESKTOP-4O57DBB\payros loc

Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)

Mémoire physique (RAM) installée 16,0 Go

Mémoire physique totale 15,9 Go

Mémoire physique disponible 9,95 Go

Mémoire virtuelle totale 18,3 Go

Mémoire virtuelle disponible 10,4 Go

Espace pour le fichier d’échange 2,38 Go

Fichier d’échange C:\pagefile.sys

Protection DMA du noyau Désactivé

Sécurité basée sur la virtualisation Désactivé

Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Motifs de l’échec du chiffrement de l’appareil automatique: TPM inutilisable, Liaison PCR7 non prise en charge, L'interface du test de sécurité du matériel a échoué et l'appareil n'est pas en veille moderne., Détection de bus/d’appareils compatibles DMA non autorisés, TPM inutilisable

Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui

Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui

Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Oui

Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui

Answer 5

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