Code confidentiel compte admin parent oublié sur pc enfant... HELP

Question

Bonjour,

Je galère car j'ai installé family safety sur les ordis des enfants et ait ensuite repassé le compte de mon fils sur "utilisateur standard".

Le hic est que j'ai une mise a jour à effectuer sur son poste, cela me demande le code confidentiel du compte parent... Je ne sais plus du tout ce que j'y ai mis (je fais cette manip très très rarement)

Au bout de quelques tentatives le pc me bloque et je dois redémarrer le poste.

Je ne peux pas changer mon code via mon compte live.com ni via la console family safety car il a l'air d’être à base poste. Je ne peux pas également passer sur code confidentiel oublié car il ne me propose pas l'option...

Mon mot de passe je le connais, mais je n'ai pas la main pour qu'il me le demande oO

Je prends toute aide (ce qui me complexifie l'affaire est que je suis a distance via du contrôle d'ordi, donc pour ce qui est redémarrage je demande a mon enfant...)

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour GuiB,

Ravi de vous voir dans Microsoft Community.

Tout d’abord, pourriez-vous me faire savoir la version spécifique du système? Vous pouvez le vérifier en appuyant sur la touche Win + R et en tapant «winver», puis appuyez sur Entrée, veuillez en prendre une capture d’écran / photo et n’envoyer que les informations pertinentes sans PII dans la réponse suivante.

Vous pouvez créer un nouveau compte administrateur et basculer vers ce compte, puis rechercher et installer les mises à jour système, généralement les mises à jour système Windows sont installées pour tous les utilisateurs de cet appareil.

• Créer un compte d’utilisateur local

1. Sélectionnez Démarrer> Paramètres>  comptes, puis sélectionnez Famille et autres utilisateurs. (Dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs.)
2. À côté de Ajouter un autre utilisateur, sélectionnez Ajouter un compte.
3. Sélectionnez Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne, puis sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
4. Entrez un nom d’utilisateur, un mot de passe ou un indice de mot de passe, ou choisissez des questions de sécurité, puis sélectionnez Suivant.

• Remplacer un compte d’utilisateur local par un compte d’administrateur

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres>****  comptes.
2. Sous Famille et autres utilisateurs, sélectionnez le nom du propriétaire du compte (vous devriez voir « Compte local » sous le nom), puis sélectionnez Modifier le type de compte.
3. **Remarque :**si vous choisissez un compte qui affiche une adresse e-mail ou qui ne dit pas « Compte local », vous accordez des autorisations d’administrateur à un compte Microsoft, et non à un compte local.
4. Sous Type de compte, sélectionnez Administrateur, puis OK .
5. Connectez-vous avec le nouveau compte administrateur.

Pour plus d’informations, consultez****Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft****.

Remarque: Si le nouveau compte est normal, veuillez ne pas supprimer l’ancien compte avant de sauvegarder les données de l’ancien compte pour éviter toute perte de données.

Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement ,

Mosken_L - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft