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Bonjour. Je suis Douglas, je suis là pour vous aider.
Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Utilitaire de résolution des problèmes liés aux applications
Dans de nombreux cas, le Windows Store vous avertit automatiquement s’il existe des problèmes avec une application et tente de les résoudre. Si les problèmes persistent avec votre application, essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes liés aux applications. Cet outil peut identifier et résoudre automatiquement certains problèmes liés aux applications et au Windows Store.
Testez et voyez si le comportement se répète.
Étape 2 : Vider le cache du magasin
Si vous pouvez utiliser votre compte Microsoft pour vous connecter à d’autres applications ou services, vous pouvez essayer d’effacer le cache du Windows Store sur votre ordinateur.
Pointez la souris sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut et cliquez sur Rechercher.
Tapez exécuter dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter.
Tapez wsreset.exe dans la commande Exécuter, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Testez et voyez si le comportement se répète.
Étape 3 : Réinscrire la boutique
Dans certains cas, il y a un échec dans les fichiers de magasin où il est nécessaire d’enregistrer à nouveau le magasin.
Pointez la souris sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut et cliquez sur Rechercher.
Tapez exécuter dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter.
Copiez et collez powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml dans la commande Exécuter, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Testez et voyez si le comportement se répète.
Étape 4 : Renommer le dossier Cache
Appuyez sur les touches Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le gestionnaire de tâches, recherchez les services Loja et Store Broker, cliquez sur le service et sur l’option Fin de tâche.
Maintenant, appuyez sur Windows + R et entrez l’adresse C: \ Users \ <USERNAME>AppData \ Local \ Packages \ winstore_cw5n1h2txyewy \ LocalState(Remplacez le <USERNAME> avec le nom de votre compte).
En continuant, dans le dossier LocalState, vous trouverez le dossier appelé Cache. Renommez-le simplement CacheOld.
Testez et voyez si le comportement se répète.
Étape 5 : Un autre profil utilisateur
Dans certains cas, les paramètres personnels ou les modifications apportées par les programmes installés peuvent corrompre le système.
Cliquez sur Démarrer et Panneau de configuration.
Cliquez sur Comptes d’utilisateurs et protection de la famille.
Cliquez sur Comptes d’utilisateurs.
Cliquez sur Gérer un autre compte
Maintenant, cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur dans les paramètres de l’ordinateur.
Ajoutez un nom pour le nouveau profil et ajoutez en tant qu’administrateur.
Testez et voyez si le comportement persiste.
J’espère que cette information vous aidera, postez à nouveau les résultats, je suis disponible.
Merci.</USERNAME></USERNAME>