message disparu

Question

Bonjour J'ai consulté ce jour à 8h50 depuis mon iphone la messagerie de notre compte ***@outlook.fr. J'ai été interrompu et dû abandonner la consultation. Lorsque je suis revenu sur la messagerie après 30 ' le message que j'avais lu n'apparaissait plus; Je l'ai recherché en vain dans les différents dossiers (indésirables, supprimés, etc...). La recherche a été faite depuis les différents postes qui ont accès à cette messagerie. Sans succès. Ce message semble avoir totalement disparu. Pouvez-vous nous guidez pour le faire réapparaitre ? Cordialement.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère ECCS CoopdeSó,

Merci d’avoir posté sur Microsoft Community, nous sommes heureux de vous aider.

Je comprends que vous avez rencontré le problème de la disparition des e-mails, et j’ai déjà eu une expérience similaire.

Parfois, des fluctuations du réseau ou des opérations accidentelles peuvent faire « disparaître » un e-mail. En fonction de votre description, je vous suggère d’essayer de vous connecter à la version web d’Outlook (Se connecter à Outlook (live.com)) pour trouver l’e-mail. La version Web récupère les fichiers de courrier électronique via le serveur, il y a donc une forte probabilité que vous puissiez le trouver là-bas.

Si vous souhaitez que les e-mails apparaissent sur votre client mobile, essayez de resynchroniser vos e-mails.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous vous remercions de consacrer votre temps à cette question. Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sinceres salutations

UlricaW - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft