Mails reçus

Question

Bonsoir,

Mes interlocuteurs reçoivent systématiquement un message de « non délivré » lorsqu’ils m’adressent un mail. Pourtant je les ai bien dans ma boîte de réception.

Par ailleurs je reçois 2 fois les mails.

Il s’agit d’une messagerie personnelle sur Hot mail.

Merci pour vos retours.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Clairette72,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je me rends compte que le système reçoit un message « non livré » lorsque vos contacts vous envoient des e-mails, mais vous les avez dans votre boîte de réception. Non seulement cela encombre votre boîte de réception, mais cela crée également de la confusion😠. Je me mets dans votre peau et je comprends ce que vous ressentez.

Je m’explique : ces notifications de rebond se produisent généralement lorsque vous envoyez ou transférez un e-mail à une adresse inexistante. Je sais qu’il ne devrait pas vous être possible d’effectuer manuellement cette action vous-même afin que vous puissiez vérifier si quelqu’un a modifié vos paramètres et règles de transfert d’e-mails.

1. Connectez-vous à Outlook Web.
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit pour entrer les paramètres de l’e-mail.
3. Accédez à Courrier > Réacheminement et assurez-vous que le transfert est activé.https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8830b65a-18e7-478c-bb19-c009470ce034?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5b67195a-5e8c-4b61-bc6c-636769b19206?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">
4. Accédez à Règles de > de messagerie et vérifiez si des règles de transfert sont configurées.

Je suis sûr qu’il ne peut pas s’agir d’un processus de transfert que vous configurez vous-même, alors désactivez-le et supprimez toutes les adresses e-mail que vous ne reconnaissez pas. Et si les paramètres de votre compte ont été modifiés à votre insu, il est probable que votre compte ait été piraté. Pour la sécurité de votre compte, vous ne devez pas le prendre à la légère et toujours vous méfier de vos comptes piratés. En effet, si vous continuez à envoyer ou à transférer des e-mails vers une adresse inactive, le serveur peut déterminer automatiquement que votre comportement en matière d’e-mail est anormal, ce qui est exactement ce que les pirates veulent voir😡 ! Par conséquent, vous devez prendre des mesures pour éviter que votre compte ne soit compromis. Je vous recommande de vérifier que votre compte ne contient pas d’informations sensibles, telles que la présence d’alias ou de méthodes d’authentification alternatifs.

Voir : Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft - Support Microsoft

À l’heure actuelle, dès que vous supprimez des adresses e-mail (de pirates) que vous ne reconnaissez pas, vous bloquez complètement le comportement de transfert, ce qui est de loin la chose la plus importante et la plus efficace pour vous ! 😊

Si vous pensez que votre appareil actuel contient des logiciels malveillants, nous vous recommandons de sauvegarder toutes les données importantes, puis d’exécuter une analyse complète de votre appareil à l’aide d’un logiciel antivirus.

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien. J’espère que les informations ci-dessus vous😊 ont été utiles. N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe en y répondant ci-dessous.

Sinceres salutations

Vivian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft