code erreur Failure code: cf24

Question

code erreur Failure code: cf24

Anonyme

Ce message apparait sur ma boite mail professionnelle dès que j'essaye d'envoyer un mail. Je reçois les mails mais je ne peux pas y répondre. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?

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Salut Tess Perez,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez reçu l’erreur cf24. Je vous fournis quelques dépannages de base et j’aimerais connaître quelques détails afin de pouvoir mieux vous aider.

Si vous utilisez Outlook/Hotmail ou des boîtes aux lettres tierces telles que Gmail. Utilisez-vous Outlook Classic ou Outlook(new).

2.Tout d’abord, je vous suggère d’essayer de rajouter votre compte, il semble qu’il s’agisse d’un problème de configuration de compte.

En attendant je vous propose un service dédié, ils sont plus spécialisés dans le signalement d’erreurs techniques. Veuillez vous référer aux directives suivantes :

Ouvrez le Web Contact - Support Microsoft (choisissez d’exécuter le lien hypertexte dans Edge à l’aide de la copie du clic droit).
Dans la zone « Nous sommes là pour vous aider », tapez Outlook, cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis sur « Contacter le service client » en bas. (Vous devez être connecté à votre compte Microsoft, sinon vous pouvez suivre l’étape 3)
Dans cette section, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft personnel.

Remarque : Seul le MSA personnel peut être connecté, la connexion au compte d’entreprise ne peut pas afficher le contenu correct. Si le compte ne peut pas être connecté, vous pouvez utiliser un autre compte ou en créer un nouveau ;

Sélectionnez « Microsoft 365 et Office » sous Produits et services, sélectionnez « Outlook » et cliquez sur Confirmer.
Sélectionnez « Discuter avec le spécialiste de l’assistance dans le navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de discussion.

Veuillez les contacter pendant les heures d’ouverture en semaine.

Veuillez essayer les suggestions ci-dessus et n’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.

Sinceres salutations

Jimmy Wang |Spécialiste du support communautaire Microsoft

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