Pb sur mon compte Microsoft "di************@orange.fr"

Question

Bonjour

Servez vous à quelque chose ??j'ai fait tous les essais possibles pour réactiver mon compte di*************@orange.fr victime d'une attaque par force brute. je paye mon abonnement via Paypal (je viens de bloquer le paiement).

le malveillant à réussi à changer l'adresse mail de secours par (ew*****@talktaik.online) Plusieurs de mes demandes n'ont pas été rejetées mais aucune action de votre part !!!!joignez moidi*******@outlook.frdi********@gmail.com+33******566

***Moved From Microsoft 365 and Office / Other / For families / Other***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Didier Paudrat,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Merci de nous contacter et de nous faire part de votre situation. Je comprends parfaitement votre détresse et votre anxiété actuelles et il est en effet frustrant de rencontrer une telle situation.

Tout d’abord, je m’excuse sincèrement pour la difficulté que vous rencontrez pour récupérer votre compte Microsoft. Nous prenons votre sécurité et votre vie privée très au sérieux, et ce que vous vivez est quelque chose que nous ne voulons pas voir se produire.

Pour vous aider à résoudre ce problème, confirmons quelque chose.

Lors de la connexion à l’https://account.microsoft.com , est-ce que cela signifie que le compte utilisant le nom d’utilisateur est introuvable ?

Lorsque vous essayez de créer un compte sur https://signup.live.com, est-ce qu’il est indiqué que quelqu’un utilise cette adresse e-mail ? (Si vous avez un compte de messagerie tiers, vous pouvez créer un nouveau compte ici)

Lorsque vous essayez de restaurer votre compte sur https://account.live.com/acsr, vous dit-on que le compte que vous avez saisi n’existe pas ?

Si vous avez répondu « Oui » aux trois questions ci-dessus, je regretterai peut-être de vous informer que l’alias de votre compte a été supprimé/modifié après le piratage de votre compte.

Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft - Support Microsoft

Supprimer des adresses e-mail : si l’alias que vous supprimez est une adresse e-mail d’un domaine Microsoft (par exemple, @hotmail.com, @live.com, @outlook.com ou @msn.com), l’alias est définitivement supprimé et ne peut être réassocié à aucun compte Microsoft.

Habituellement, après que votre alias d’e-mail a été modifié, votre adresse e-mail secondaire devrait recevoir le nom d’e-mail modifié, si vous connaissez l’alias d’e-mail modifié, utilisez le formulaire de récupération pour essayer de récupérer votre compte après avoir entré l’alias piraté.

Pour accéder au formulaire de récupération de compte, cliquez ici : Récupérer votre compte (live.com)

Il y a encore de fortes chances que vous puissiez récupérer votre compte en répondant aux questions de ce formulaire avec des informations sur votre compte d’origine.

Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft - Support Microsoft

Veuillez noter que vous ne devez pas publier vos coordonnées personnelles dans la communauté, car cela pourrait exposer votre vie privée. Je sais que vous souhaitez contacter une personne réelle pour vous soutenir en ligne. Vous pouvez vous référer au site Web ci-dessous pour soumettre vos questions et contacter l’équipe du compte :

1. Ouvrir un lien vers un site - Contact - Support Microsoft
2. Dans la case ci-dessous « Faites-nous part de votre problème afin que nous puissions vous obtenir l’aide et le support appropriés. », entrez MSA, cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis cliquez sur « Contacter le service client » ci-dessous.
3. Dans cette section, vous devez enregistrer un compte Microsoft personnel

Remarque : Vous ne pouvez utiliser qu’un MSA personnel pour vous inscrire, et le compte d’entreprise ne peut pas afficher le contenu correct. Si le compte ne peut pas être connecté, vous pouvez utiliser un autre compte ou créer un nouveau compte à exécuter ;

4. Sélectionnez « Autres produits » dans Produits et services, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte » comme catégorie, puis cliquez pour confirmer
5. Vous pouvez sélectionner « Discuter avec les experts de l’assistance dans le navigateur Web » pour entrer dans la fenêtre de chat.

Merci de votre temps et de votre compréhension.

Sincèrement

Hardyjoe.J|Spécialiste du support communautaire Microsoft