Microsoft?!?

Question

Alors je ne savais pas quoi écrire comme question vue que celle-ci n'en ai pas une mais plus un constat à leur actuelle mon adresse mail privé qui n'es pas celle avec la qu'elle je publie es bloqué et pour la récupération vous demandé de répondre à des questions mais le hic c'est que c'est un compte qui date de quand j'avais 12/13 ans alors bon ce souvenir des connerie que j'ai écris va savoir de plus à cette âge on pensse jamais à noté et même si on y pensse j'ai déménagé et jeté plein de chose entre temps de plus étant dislexique un peur compliqué de se rappeler de l'orthographe

Alors comment vais-je faire pour récupérer ce foutu compte sachant que tout mes jeux en gros Steam, Ea, ect à et minecraft vue que vous avez eu la bonne idée de nous obligé à supprimé nos compte mojhang pour passé chez vous ben maintenant je n'es plus accès à aucun de mes jeux car vous voulez vérifié que c'est bien moi qui essaye de me connecté à mon compte sérieusement j'aimerais bien vous y voir de répondre à des questions dont vous avez répondue il y a plusieurs années et de plus quand vous étiez des ados vous aller voir l'exercice n'es pas du tout facile voir impossible alors je vous prie de faire quelque chose car sa commence à me gonflé car j'ai pas envie de racheté tout mes jeux

Answer 1

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Bonjour, Estelle Boursier

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que votre compte a été verrouillé et je comprends votre confusion.

Tout d’abord, veuillez comprendre cela car Microsoft est très protecteur de la sécurité et de la confidentialité des comptes utilisateurs. Pour les données de compte, aucun membre de la communauté ne peut accéder aux données du serveur principal pour les restaurer. Les données de compte sont stockées sur des serveurs hautement cryptés, et très peu de personnes ont accès à ces serveurs.

D’après votre description, il semble que vous ayez rempli le formulaire de récupération de compte pour retrouver l’accès à votre compte alors que vous ne vous souvenez pas suffisamment d’informations.    Pour votre situation actuelle , vous pouvez contacter notre agent en ligne pour vérifier l’état de votre compte . Les étapes spécifiques requises pour contacter un agent en ligne :

1. Après avoir tapé Contacter – Support Microsoft, tapez « Problèmes de compte » dans le champ de recherche
2. Cliquez sur Se connecter et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft. (Remarque : vous ne pouvez vous connecter qu’avec votre MSA personnel, lorsque vous vous connectez avec votre compte d’entreprise, il ne s’affichera pas correctement. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ce compte, vous pouvez utiliser un autre compte ou en créer un nouveau pour le gérer.
4. Sous Produits et services, sélectionnez les options Microsoft 365 et Office.
5. Sous Catégories, sélectionnez Gérer la sécurité du compte.
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent d’assistance ». Ensuite, fournissez les coordonnées que l’agent en ligne peut utiliser pour vous contacter.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez me contacter.

Sinceres salutations

Céce | Spécialiste du support communautaire Microsoft