Synchronisation

Question

Bonjour, j’ai acheté un abonnement Microsoft 365. Mon OneDrive est bien passé à 100 Go, mais ma boîte Outlook reste bloquée à 6,5 Go / 5 Go.

J’ai supprimé tous mes mails, vidé les dossiers, mais la messagerie reste bloquée et je ne reçois plus rien.

Merci de forcer une mise à jour du quota Outlook ou de synchroniser le stockage

Answer 1

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Bonjour Benjamin,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je m’excuse sincèrement pour la gêne occasionnée que vous avez subie.

Connectez-vous à votre compte Microsoft via https://account.microsoft.com pour vérifier si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 actif. Si votre abonnement est actif, procédez comme suit :

1. Supprimez de votre OneDrive un fichier d’environ 200 Mo et laissez-le dans la corbeille OneDrive.
2. Vérifiez vos paramètres d’abonnement dans votre compte Microsoft. Si la récurrence automatique est actuellement activée, essayez de la désactiver et de la réactiver (ou vice versa).
3. Déconnectez-vous de OneDrive, puis reconnectez-vous.
4. Attendez 24 heures, puis vérifiez si votre espace de stockage OneDrive a été mis à jour en conséquence.

Meilleurs voeux

Maryam | Support de la communauté Microsoft