Hacker

Question

Mon compte Google a été piraté le hackeur a changer mon mail Microsoft et a supprimer mon compte Google j’avais déjà payer des jeux

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Warren-Emmanuel Bijoux,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre compte a été piraté. Permettez-moi de vous expliquer.

Veuillez comprendre que, comme indiqué dans l’avis en haut de la page de la communauté, les membres de la communauté disposent des mêmes autorisations que les utilisateurs habituels, et nous ne disposons pas des outils nécessaires pour vous aider directement à récupérer votre compte.

Vous avez mentionné dans votre description que le pirate a changé votre adresse e-mail et votre alias. Dans de tels cas, il est très difficile de récupérer le compte par le biais de solutions de système automatisées. Si vous avez des informations d’abonnement/de paiement liées à votre compte, vous pouvez essayer de les soumettre au personnel d’assistance par chat en ligne et demander s’il existe des options de récupération supplémentaires.

Voici les étapes spécifiques pour contacter l’assistance par chat en direct :

(Si les étapes suivantes ne s’affichent pas comme prévu, essayez de changer de navigateur et de le faire une ou deux fois de plus.)

1. Connectez-vous à ce lien à l’aide d’un autre compte Microsoft **** personnel disponible : Contacter – Support Microsoft. Tapez « MSA » dans la zone de recherche.
2. Cliquez sur « Se connecter et contacter l’assistance » en bas de la page.
3. Sous « Produits et services », sélectionnez « Autres produits ».
4. Sous « Catégorie », sélectionnez « Gérer la sécurité du compte ».
5. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ». Remplissez ensuite les coordonnées afin que l’agent en ligne puisse vous contacter.

Veuillez noter :

• Le chat en ligne ne prend pas en charge les comptes d’entreprise. Si vous n’avez pas de compte personnel disponible, veuillez créer un nouveau compte @outlook.com à utiliser.
• Le service de chat en ligne est disponible pendant les heures ouvrables les jours ouvrables locaux.

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Nous vous remercions de consacrer votre temps à travailler sur cette question, et je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations

Ulrica.W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft