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Question

Bonjour

J ai perdu l'accès à mon compte hotmail

Answer 1

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Bonjour Bena F

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous souhaitiez communiquer avec l’équipe de compte au sujet de votre problème de compte.

Vous pouvez contacter l’équipe de compte du niveau suivant comme suit, avec des instructions détaillées et des captures d’écran ci-dessous :

1. Ouvrir le lien d’un site Web - Contact - Support Microsoft
2. Dans la case ci-dessous « Nous travaillerons pour vous à tout moment », tapez MSA, cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis cliquez sur « Contacter le service client » ci-dessous.
3. Dans cette section, vous devez utiliser un compte Microsoft personnel

Remarque : Vous ne pouvez utiliser qu’un MSA personnel pour vous connecter , et le compte d’entreprise ne peut pas afficher le contenu correct. Si le compte ne peut pas être connecté, vous pouvez utiliser un autre compte ou créer un nouveau compte à exécuter ;

4. Sélectionnez « Autres produits » sous Produits et services, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte » comme catégorie, puis cliquez pour confirmer
5. Vous pouvez sélectionner « Discuter avec les spécialistes de l’assistance dans le navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de chat.

J’espère que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir et je serai heureux de vous aider.

Sincères salutations

Forry.F - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft