Compte bloqué

Question

Bonjour, j’ai crée un compte vers décembre 2023 pour mon compte PlayStation. Mais par malheur j’ai oubliée le mot de passe et après plusieurs échecs j’ai finis par bloquer le compte..j’ai donc avec ma 2eme adresse email (utilisé pour le compte PlayStation de mon frère) fait une demande de récupération du compte, on m’a demandée de donner le titre d’objet et à qui j’avais envoyée des emails avec l’adresse mail perdue mais comme je l’ai dis le compte je l’ai crée juste pour but d’avoir un compte playstation donc je n’ai jamais envoyée d’adresse email..je suis vraiment embêtée car j’ai besoin de cette adresse mail pour des codes de vérification ou pour le connecter mais vu que j’ai bloquée celle-ci je ne peux rien faire…j’ai essayée plusieurs fois au cours de l’année 2024 et 2025 de la récupérer mais en vain. Je voudrais vraiment récupérer cette adresse email comme ça je serais enfin tranquille. (Ce n’ai pas le compte avec lequel j’écris qui est bloquer mais bien un autre). J’attendrais un message de votre part.

Bonne journée.

Answer 1

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Bonjour Rekia,

Merci d’avoir posté ce problème sur le forum communautaire.

Si cet e-mail a été créé par Outlook.com et qu’il est bloqué maintenant ; la seule façon de récupérer l’accès est de passer par le formulaire de récupération de compte de Microsoft.

Vous devez ne remplir que ce dont vous vous souvenez, sauter ce que vous ne savez pas. Si vous n’avez jamais utilisé la boîte de réception pour envoyer des e-mails, ce n’est pas grave, soyez honnête. Et utilisez un appareil et un emplacement où vous utilisiez le compte auparavant.
En remplissant ce formulaire, essayez de répondre aux questions en utilisant les informations que vous avez utilisées lors de la création du compte ou de la dernière mise à jour. Fournissez donc les informations correctes demandées dans le formulaire, car cela vous aidera à récupérer votre compte dès que possible. 
Voici le lien pour remplir le formulaire de récupération de compte : Récupérer votre compte.

Sinceres salutations
L’USS2501 || Modérateur de la communauté Microsoft