Compte non accessible

Question

Je ne parvient plus à accéder à ma boîte mail

Malgré avoir changé le mot de passe

Systématiquement cela me renvoi sur la messagerie de secours

Et ensuite l’accès est bloqué

Malgré la reconnaissance faciale et le bon mot de passe

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Emmanuelle,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Comme mentionné ci-dessus, vous ne pouvez pas accéder à votre boîte aux lettres même après avoir changé votre mot de passe, car vous êtes redirigé à plusieurs reprises vers le système de messagerie d’urgence et verrouillé malgré l’utilisation de la reconnaissance faciale et des informations d’identification correctes. Je peux vous raconter les désagréments que cela a pu vous causer, ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider.

Nous tenons à vous informer que certains utilisateurs ont récemment rencontré des problèmes de connexion avec leurs comptes Outlook. Heureusement, le problème a maintenant été résolu et tous les utilisateurs devraient pouvoir accéder à leurs comptes sans aucune difficulté. Pour vérification, veuillez vous référer au lien ci-dessous :

État du service
>>>>Vous pouvez traduire la langue dans le lien vers votre langue locale.

Si le problème persiste, nous pouvons passer ensemble en revue quelques étapes de dépannage pour aider à le résoudre.

>>>Avez-vous eu la possibilité de vous connecter à votre compte à l’aide d’une fenêtre de navigateur InPrivate ou Incognito pour vérifier si le problème persiste ?

>>>Sur votre appareil mobile :

>Forcer la fermeture de l’application Outlook

>Relancez-le ensuite depuis votre écran d’accueil

>>>Vous pouvez également envisager de vous connecter à votre compte Outlook sur un autre appareil, car cela peut souvent résoudre les problèmes de connectivité.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Merci de votre temps et de votre compréhension.

Sinceres salutations

Obyziotta / Support de la communauté Microsoft