compte piraté

Question

Bonjour mon compte à été piraté, et le formulaire de récupération et votre système automatique a déterminé que les informations que j'ai fournies ne suffisent pas pour permettre la récupération de mon compte. Et je n'utilise pas Outlook pour envoyé mes messages, je passe par mon fournisseur d'accès. Que faire ???

N° de ma demande 7073379480.

Le code de vérification est envoyé à l'adresse hu*****@126.com, adresse mail que je ne connais pas.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut PHIL. D78600

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que votre compte a été piraté. Étant donné que vous avez déjà soumis un formulaire de récupération et que le système automatisé n’a pas été en mesure de vérifier vos informations, je vous recommande de contacter directement le support du compte Microsoft pour obtenir de l’aide. Vous pouvez les contacter via ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/contactus/. Fournissez-leur votre numéro de demande (7073379480) et expliquez-leur la situation avec l’envoi du code de vérification à une adresse e-mail inconnue. Ils devraient être en mesure de vous aider davantage à récupérer votre compte.

Si vous préférez contacter nos équipes de téléphone ou de chat, vous pouvez le faire en suivant le lien ci-dessous :

 https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Une fois le lien ouvert, procédez comme suit :

(1) Décrivez brièvement votre problème et cliquez sur Obtenir de l’aide.

(2) Cliquez sur Contacter l’assistance en bas des  résultats affichés.

(3) cliquez sur Confirmer après vous être assuré que le produit qui pose problème avec vous est le produit ; et

(4) Enfin, vous aurez la possibilité de contacter un représentant de chat Office ou de recevoir un appel d’un représentant téléphonique Office.

Sinceres salutations

Lonex P.

Modérateur Microsoft