Boite mails bloquees

Question

Bonjour. ma boîte mail est bloquee je ne peux y acceder malgre plusieurs demandes effectuees via le formulaire. Cette boite mail met indispensable j ai une fille en situation de handicap, je recois son dossier MDPH son dossier de Caf Les correspondances avec son IMPRO. Sans compter le courant mes factures d energie mes impots !!! Je me retrouve vraiment embêter surtout que je suis en attente d une demande de la MDPH pour reactualiser son dossier. Je suis désespérée

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Karine,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis là pour vous aider !

Je comprends les désagréments que vous causez de ne pas pouvoir vous connecter normalement à votre compte, et je comprends vos sentiments.

Vous devez contacter l’assistance en suivant les étapes que je fournis ci-dessous (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous les suivez correctement) pour essayer de résoudre vos problèmes liés au compte :

Une chose que je dois clarifier est qu’en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider directement à vérifier votre compte ou à consulter des données d’arrière-plan, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, une plate-forme de partage et de communication publique.

Contactez le support Microsoft.

1.    Rendez-vous sur cette page : Contacter – Support Microsoft

2.    Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, le recouvrement de compte, etc.

3.    Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous. Vous devriez le voir en bas de l’écran, sinon, essayez de faire défiler vers le bas.

4.    Allez dans l’onglet Produits et services, puis sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.    Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement ou Gérer la sécurité du compte.

6.    Allez dans Confirmer.

7.    Vous pouvez maintenant sélectionner l’option Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web. 

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne que pendant certaines heures, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Nous espérons sincèrement que votre problème pourra être résolu correctement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

Sinceres salutations

Alina Le _MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft