Partager via

Stockage des e-mails

Anonyme
2025-06-13T10:44:17+00:00

Bonjour,

J'ai pris un abonnement pour 100 Go d'espace de stockage Outlook.

J'ai été facture, mais mon espace de stockage n'a pas évolué et retenu à 5 Go et se trouve plein.

Comment faire ?

Merci d'avance

Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour Android | Pour le business

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

5 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Aymeric-B 29,375 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-06-15T17:55:10+00:00

    Merci de votre retour !

    SI vous ne voyez toujours pas votre stockage après 24 heures et ne pouvez pas supprimer d'emails, je vous conseille de contacter le support Microsoft en suivant ce lien : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2227475

    En tant que conseiller indépendant, je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre compte.

    Désolé de la gêne occasionnée...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2025-06-14T18:03:12+00:00

    Bonjour,

    Lorsque je clique sur "gérer le stockage" Le lien m'amène sur une page sur laquelle apparaît bien les 100 Go de stockage pour mon compte , mais lorsque j'ouvre Outlook je suis toujours à 5Go et ma boîte mail est saturée de messages que je ne peux plus effacer depuis 4 jours.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Aymeric-B 29,375 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-06-14T16:22:02+00:00

    Merci pour votre retour !

    Allez sur https://outlook.live.com/mail/0/options/account...

    Voyez-vous le passage à 100 GB de stockage ? Ou êtes-vous toujours à 15 ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2025-06-13T17:48:37+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre reponse mais cela fait 48 H et je redoute de ne plus recevoir mes mails ?

    L'abonnement apparait bien, associé à mon compte Windows, mais cela ne se reporte pas dans l'application Outlook.

    Cdt

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Aymeric-B 29,375 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-06-13T14:36:12+00:00

    Bonjour ! Je suis Aymeric, conseiller indépendant, et je vais vous aider aujourd'hui.

    Quand avez-vous acheté l'abonnement Microsoft 365 Basic ? Une fois acheté, l'augmentation du quota de stockage sur Outlook.com n'est pas immédiat. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que l'augmentation soit répercutée sur votre compte.

    Je reste à votre disposition en cas de besoin !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires