Problématique postmaster

Question

Bonjour,

toutes les personnes qui m'écrivent des mails reçoivent en retour un mail de ******@outlook.com pour dire que le mail n'a pas été remis. (voir pièce jointe)

Or je les reçois bien.

Quelle est la démarche à suivre pour régler le problème ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jeremy Rolland1,

Je n’ai pas encore reçu votre message. S’il y a autre chose que je peux faire pour vous ou si quelque chose n’est pas clair, faites-le moi savoir.

J’attends avec impatience votre réponse et vous remercie d’avance.

Bonne journée.

Sinceres salutations

Jim - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jeremy Rolland1,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Selon votre description, tous ceux qui vous ont envoyé des e-mails auraient reçu une réponse du maître de poste indiquant que les e-mails n’ont pas été livrés, mais que vous les avez reçus. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez essayer mes suggestions ci-dessous pour résoudre ce problème, j’espère que mes suggestions pourront vous aider.

Ces notifications de retour se produisent généralement lorsque vous envoyez ou transférez un e-mail à une adresse inexistante. Vous pouvez essayer mes conseils ci-dessous pour vérifier les règles et les paramètres de transfert dans votre compte

1. Connectez-vous à Outlook Web.
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit pour entrer dans les paramètres de messagerie.
3. Allez dans Mail > Transfert et vérifiez si le transfert est activé.

4. Allez dans les règles de > de messagerie et vérifiez si des règles de transfert sont configurées.

Si vous trouvez des actions de transfert que vous n’avez pas configurées, désactivez-les. De plus, si les paramètres de votre compte ont été modifiés à votre insu, il est probable que votre compte ait été piraté. Je vous recommande de changer immédiatement votre mot de passe et de vérifier s’il y a des informations sensibles dans votre compte, telles que des alias et des méthodes de vérification. Vous pouvez vous référer à ce site d’assistance. Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis - Support Microsoft.

J’espère que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir, je serai heureux de vous aider.

Bonne journée.

Sinceres salutations

Jim - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft