Mail v

Question

Bonjour, j'ai installé l'application AUTHENTICATOR hier (après m'être fait piraté...) et depuis, après plusieurs essais : je n'arrive pas a recevoir le code de vérification. Que ce soit par mail ou numéro de téléphone, je ne reçois rien.. pouvez vous m'aider svp

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Roussel-Galle Coline,

C’est mon 2ème suivi concernant votre problème sur ce post. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Roussel-Galle Coline,

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème. 

Merci.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Roussel-Galle Coline,

Merci d’avoir posté ici dans la communauté Microsoft.

Je comprends tout à fait à quel point il doit être frustrant de ne pas recevoir vos codes de vérification après avoir pris des mesures pour sécuriser votre compte. Pas de soucis, je suis là pour vous aider.

Voici quelques étapes pour vous aider à résoudre le problème :

1. Vérifier les dossiers spam/courrier indésirable : Parfois, les e-mails de vérification peuvent être filtrés par erreur. Veuillez vérifier vos dossiers de spam, de courrier indésirable ou de promotions.
2. Assurez-vous que les coordonnées sont correctes : Vérifiez que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone liés à votre compte sont corrects et à jour.
3. Resynchronisez l’application d’authentification :
   • Ouvrez l’application.
   • Allez dans les paramètres et recherchez une option telle que « Correction de l’heure pour les codes » ou « Synchroniser maintenant ».
   • Cela garantit que l’heure de votre appareil est synchronisée avec le serveur, ce qui est crucial pour générer des codes valides.
4. Essayez un autre réseau : parfois, des restrictions de réseau (comme des pare-feu ou des VPN) peuvent bloquer les messages. Essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi ou mobile.
5. Redémarrez votre appareil : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires avec les notifications d’application ou la connectivité.
6. Vérifiez les mises à jour de l’application : assurez-vous que votre application Authenticator est mise à jour vers la dernière version disponible dans votre magasin d’applications.

J’espère que cela vous aidera !

Sinceres salutations

Bo | Communauté Microsoft