PROBLEMES D'IMPRESSION DES DOCUMENTS OFFICE~

Question

Bonjour,

Je suis sous Windows 7 avec Office pack "Famille & Petites entreprises" depuis 2010. J'ai par ailleurs une imprimante Canon MP600 et le tout fonctionnait sans pb jusqu'à il y a une dizaine de jours !

Je ne peux plus imprimer de documents Word ou Excel que j'utilisais régulièrement : seules les couleurs des cadres des titres de chapitres ressortent sur la feuille par exemple sous Excel, mais aucun caractères ou trais en noir du tableau ???

Pour un courrier sous Word,  la page est blanche ???

Un technicien de Microsoft à pris la main sur mon ordi il y a 5/6  jours, ça à remarché une heure puis de nouveau même chose... Un second m'a conseillé de venir sur la communauté.

Connaissez-vous ce problème, et que puis-je faire ? (Je pense que s'est lié à une M.A.J. de Microsoft puisque mon imprimante fonctionne parfaitement pour faire des impressions d'autres documents, photos, pages Web, photocopies)...

D'avance merci pour votre collaboration.

Answer 1

Bonjour,

Si l'impression des docs pdf ne se fait pas, c'est un problème d'imprimante, pas un problème Office. Regarde comment résoudre les problème d'imprimantes Canon MP600 avec Windows 10 :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-32664731-w10-sans-pilote-pour-canon-pixma-mp600

Daniel

Answer 2

Bonjour Daniel,

J’ai suivi « à la lettre » tes conseils et ai téléchargé sur le site Canon le dernier pilote MP600

Pour Windows 7, mais sans résultat. Ensuite pour l’imprimante XPS par défaut, le document

Writer est resté blanc ! Redémarrage Excel sans échec : pas mieux.

En dernier lieu,  j’ai tenté la réparation d’Office, (le programme s’est bien déroulé, mais coté

Imprimante c’est toujours  la page blanche ainsi que sur Word et aussi en édition de doc Pdf.

Je ne sais plus quoi penser et surtout que faire ?

Peut-être auras-tu une autre idée, un autre conseil, pour solutionner ce pb ?

Avec mes sincères salutations.

Jean-Jacques

Answer 3

Bonjour,

Merci pour tes conseils, ça fait plaisir d'être aidé... Je ne peux pas imprimer non plus en Pdf, seuls qq blocs couleurs ressortent (avec texte en blanc dedans), mais pas de texte en noir !!!

Je vais faire tes essais ce week-end et te tiendrais au courant. En espérant que ça marcher...

Encore merci pour ton aide.

Coedialement

Answer 4

Bonjour,

Est-ce que tu peux imprimer un fichier texte ou pdf ? Connecte-toi au site de Canon et cherche le dernier pilote Windows 7 pour ton imprimante. Teste. Change 'l'imprimante par défaut et choisis Microsoft XPS Document Writer.  "Imprime" un classeur. Visualise le document ainsi enregistré. Est-ce qu'il est correct ?

Si le problème persiste, redéfinis ton imprimante Canon comme imprimante par défaut. Ferme Excel et redémarre-le en maintenant la touche Ctrl enfoncée (mode"sans échec"). Essaie d'imprimer.

Si le problème persiste, fais une réparation d'Office :

https://support.office.com/fr-fr/article/R%C3%A9parer-une-application-Office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Quel que soit le résultat des essais, reviens avec les résultats.

Cordialement.

Daniel