ONE DRIVE - synchronisation

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas a synchroniser les répertoires et fichiers qui sont dans mon répertoire OneDrive sur mon Mac. le message suivant s'affiche lorsque je demande la synchronisation:

Aucune application n’est configurée pour ouvrir l’URL « grvopen://https_58_47_47andrieuxidf_46sharepoint_46com_47sites_47andrieuxsasgroupe/_aahl60E6AE39_458CE8_454F1A_45AA6B_45F594D6186B88_aahn/700?OPENLIST ». 

Si aucune application n'est configurée que dois je faire? quelle Application me manque? Je vois OneDrive dans mes applications mais je ne puis l'activer ou cliquer dessus, je n'ai pas la main!

merci de votre aide,

Len

Answer 1

Bonjour Ludobel,

Tout d’abord merci de vous référer à cet article vous permettant de résoudre les problèmes de synchronisation sur votre ordinateur :

Je vous demanderais par la suite de réinstaller l’application OneDrive en effectuant d’abord une sauvegarde de vos fichiers puis en supprimant les fichiers .dat dans ce dossier : ~/Library/Containers/com.microsoft.onedrive-mac/Data/Library/Application Support/OneDrive/settings

Pour la réinstallation de OneDrive, merci de suivre les indications suivantes :

• Cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre de statut (en haut à droite sur l'écran)
• Cliquez sur Préférences... pour ouvrir la fenêtre de préférences
• Allez dans l'onglet « A propos » dans la fenêtre de préférences
• Cliquez sur « Supprimer le lien OneDrive » au bas de l'écran
• Une boîte de dialogue de confirmation apparaitra vous indiquant que votre dossier local OneDrive ne sera plus en mesure de se synchroniser avec le cloud, cliquez sur « Supprimer le lien OneDrive » pour confirmer puis faites glissez le client OneDrive (installateur) et le dossier dans la corbeille.
• Une fois cela fait, télécharger un nouvel installateur sur ce site, configurer votre compte et attendez qu'il se synchronise.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avec d'autres questions.

Cordialement

Aline

Answer 2

Bonjour,

Cela arrive systématiquement:

• soit quand je souhaite synchroniser avec mon macbook un dossier qui m'est partagé par un collegue
• soit quand un collègue essaye de synchroniser avec son macbook un dossier que je souhaite lui partager

à l'instant où on clique sur "synchronisation", l'erreur à lieu, et rien ne démarre. (erreur inconnue, impossible d'accéder à la page, avec Safari ou Firefox)

Pour info, nous avons un compte Exchange / Office 365. (@vinovae.com)

Si vous souhaitez que je vous montre sur Skype, pas de pb.

Answer 3

Bonjour Ludo,

Merci d'avoir contacté le support OneDrive et nous nous excusons pour le retard mis à vous répondre.

Afin de pouvoir examiner votre cas de plus près, nous avons besoin de plus d’information :

• Pouvez-vous nous consfirmer si cela vous arrive que avec ce repertoire ou avec tous ?

• Vérifiez sur OneDrive web si vous avez des photos / fichiers qui ont un mauvais horodatage.

•Vérifiez si vous utilisez la fonctionnalité de synchronisation sélective de OneDrive (pour cela vérifier que vous avez la possibilité de mettre en pause vos fichiers lors de la synchronisation en cliquant droit sur l’icône d’application de OneDrive).

•Vérifiez si le problème se produit lorsque vous utilisez un autre compte.

•Vérifiez si vos  fichiers peuvent être synchronisé depuis le web sur votre ordinateur ou de votre ordinateur vers Internet.

•Vérifiez si vous pouvez télécharger des fichiers à l'aide du navigateur web, et si il se synchronise à votre ordinateur

Avec ces informations nous serons en mesure de vous assister.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avec d'autres questions.

Cordialement

Aline

Answer 4

Bonjour,

J'ai le même souci sur mon Mac

Quand je clique sur "synchroniser" pour un répertoire qui est "partagé avec moi" sur onedrive.live.com,

"Aucune application n’est configurée pour ouvrir l’URL « grvopen://https..."

et cela, quand j'utilise Safari ou Firefox ,

• même après avoir fait la mise à jour de ce 19 avril 2016 (17.3.6389)
• et en ayant vérifié que le Moniteur d'activité contienne bien OneDrive

Si vous avez une solution...

Cdlt

Ludo

Answer 5

Bonjour Len Andrieux,

Bienvenue sur le forum de support Onedrive. Veuillez excuser la réponse tardive.   Afin de résoudre vos problèmes avec OneDrive sur votre Mac veuillez redémarrez la connexion au service OneDrive:

• Pour redémarrer OneDrive pour Mac :

1.      Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre de menus.

2.      Cliquez sur Quitter OneDrive.

3.      Utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive et ouvrez-le

• Mettez à jour le client pour ordinateur de bureau OneDrive pour Mac

1.      Ouvrez le Mac App Store.

2.      Sélectionnez le bouton Mettre à jour dans la barre d’outils.

3.      Si une mise à jour est disponible pour l'application de OneDrive, il apparaît ici.

OU ouvrir l'application OneDrive et vérifiez s'il existe un bouton mettre à jour dans l'application elle-même.

• Assurez-vous que le processus OneDrive est en cours d'exécution.

Pour vérifier que le OneDrive est en cours d'exécution, recherchez l'icône OneDrive située à droite de la barre de menus. Ou bien, vous pouvez vérifier à partir du moniteur d'activité :

1.      Lancez l’application Moniteur d’activité en appuyant sur les touches Commande et Barre d’espace et en sélectionnant Moniteur d’activité.

2.      Choisissez l’onglet Processeur, puis recherchez la valeur indiquée dans la Colonne Processeur pour l’application OneDrive.

N'hésitez pas à nous recontacter si ces manipulations ne règlent pas votre problème.

Cordialement

Morgane