Problème de synchronisation

Question

Bonjour,

Au travail, nous sommes 4 à utiliser la suite office 365 business et je suis le seul à connaitre le problème suivant:

Jusqu'il y a plus ou moins 1 mois tout marchait correctement mais un jour, mes notes Onenote n'arrivaient plus à se synchroniser (et mes fichiers onedrive non plus).

Et depuis, lorsque je vais dans Fichiers, Compte, de tous les logiciels Office, il est indiqué "nous ne pouvons pas afficher les services en ligne" avec un bouton réessayer.

Lorsque je me connecte au portal office, j'ai bien accès à mes logiciels et mes fichiers en ligne mais si je vais, par exemple, dans onenotete Online et que je clique sur "ouvrir dans onenote", on me demande mon adresse mail et puis j'ai un message "Désolé... Nous ne pouvons pas ouvrir cet emplacement. Il se peut qu'il n'existe pas ou que vous ne soyez pas autorisé à l'ouvrir. Contacter le propriétaire ... pour plus d'informations." et ça fait ça pour chaque logiciel.

Comment puis-je résoudre ce problème?

Merci

Laurent

Answer 1

J'ai retenté la réparation Office en ligne et même le vidage-reremplissage de Onedrive mais aucun résultat non plus.

Depuis ce matin, mon onenote sur Android (qui marchait hier) ne fonctionne plus :(

Answer 2

Salut,

C'est donc un problème de Office, vois cette page : https://leclaudemvp.wordpress.com/one-drive-corruption-des-fichiers-office/

J'ai donné le lien pour réparer Office en ligne.

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Amicalement, Claude.

Answer 3

Bonjour,

Merci d'essayer de m'aider.

Pour la petite info, j'ai désinstallé et j'ai réinstallé Office 365 business via le web. 

Depuis Onedrive (je n'ai pas Onedrive Entreprise) refonctionne (il synchronise les fichiers disponibles en ligne et upload les nouveaux ) mais sinon tous les autres problèmes (notes non synchronisées, le fameux "nous ne pouvons pas afficher les services en ligne" dans chaque logiciel, etc.) sont toujours présents. Bien que le logiciel Onedrive fonctionne seul, je ne peux plus enregistrer de document word ou excel directement dans Onedrive. Je dois les sauvegarder sur le bureau et ensuite faire un copie coller dans le dossier Onedrive.

Mon bloc note a disparu de Onenote classique mais est bien toujours présent sur Onenote en ligne. Lorsque j'essaie de rajouter un bloc-note, mon bloc-note n'est pas proposé. Si je clique sur Onedrive et que je rentre mon compte, il m'indique "Ce compte Microsoft n’existe pas. Entrez un autre compte ou obtenez-en un nouveau."  Si je clique sur "ajouter un emplacement puis sur Office 365 Sharepoint" et que je mets mon compte, il l'accepte mais il ne passe rien. 

Il est bien évident que j'ai testé les solutions de tous vos liens mais aucun résultat.

Egalement pour info, j'ai installé Onenote sur mon smartphone Android et là, mon bloc-note est bien synchronisé (la version en ligne a été téléchargée et mes modifications sont enregistrées en ligne).

Avez-vous encore des idées ?

Je vous remercie

Laurent

Answer 4

Salut,

Je vais me permettre de compléter l'amie Juliana (que je salue) :

Les problèmes de synchronisation de One Note, sont très complexes et ne correspondent pas toujours à la logique de synchronisation de One Drive.

Bien sût, suis les conseils de Juliana pour faire redémarrer OD.

Voici comment redémarrer OD Entreprise : https://leclaudemvp.wordpress.com/one-drive-entreprise-lancer/

J'ai eu sur le forum OD personnel plusieurs fois à résoudre de tels problèmes avec One Note et cette page :

http://www.onenote.pro/2016/06/25/probleme-de-synchronisation/

a déjà rendu de gros services.

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Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI

http://leclaudemvp.WordPress.com/

Answer 5

Bonjour,

Merci de suivre les instructions des articles ci-dessous :

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

Réparer les connexions de synchronisation dans OneDrive Entreprise

Cordialement,

Iuliana POPA