Fonctionnement Excel

Question

Bonjour, suite à téléchargement des produits Office, les graphiques sous Excel n'apparaissent plus et il n'est plus possible d'en créer. Excel version 16.9 (180116). Pire encore: quand on ne fait qu'ouvrir Excel et simplement sélectionner un type de fichier (exemple: Suivez le guide), on obtient successivement 3 messages d'erreurs dont le dernier a pour seul effet . . . d'ouvrir Word ! Merci.

Answer 1

C'est évidemment un comportement anormal. 

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac OS X (c'est plutôt chez les cousins Windowsiens qu'on s'y adonne). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. 

Essaye de faire un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre". Ça permettra de déterminer s'il faut chercher dans le compte utilisateur ou si c'est "global" (système, extensions, etc.)

Answer 2

Mac OS Sierra 10.12.6

Quand j'ouvre EXCEL dans le dock, on a une proposition de types de classeurs pré-formatés par Microsoft. Quand je clique sur celui intitulé "Suivez le guide", j'obtiens le message d'erreur suivant : "Alerte - Désolé . . . Nous avons rencontré un problème dans le contenu de (2DEE0672 ------)tf16380947.xltx" mais nous pouvons essayer de récupérer le maximum de contenu. Si la source de ce classeur est fiable, cliquer sur oui.

En cliquant sur oui, le classeur s'ouvre avec un nouveau message d'erreur : "Excel a pu ouvrir le fichier en supprimant ou en réparant le contenu illisible. Il y a 2 choix possibles : Afficher ou Supprimer.

En cliquant sur Afficher, c'est Word qui s'ouvre ainsi qu'un 3ème message d'erreur : "Impossible d'ouvrir le fichier XML. Réparer le résultat vers Bienvenue dans Excel12.xml car il n'existe aucune vue de données (XSLT) disponible. Détails : Unspecified error. Emplacement: Ligne 2, Colonne 79"

Il est bien entendu que le classeur ouvert directement dans Excel ne contient aucune donnée de ma part. Et lorsque j'ouvre l'un de mes innombrables fichiers Excel, plus aucun graphique n'apparait.

Voilà le travail !

A noter que cet après-midi, j'ai eu un interlocuteur Microsoft qui m'a désinstallé puis ré-installé Office sur mon Mac et que cette installation est allée jusqu'au bout sans défaut. En revanche, je n'ai pas pu avoir un interlocuteur qui se penche spécifiquement sur mon problème.

Merci d'avance à celui qui me permettra de sortir de ce trou.

Answer 3

Quelques précisions sur le contexte ne sauraient nuire. En particulier la version de Mac OS X concernée. Les graphiques qui "n'apparaissent plus", où et dans quel contexte apparaissaient-ils auparavant ? Que se passe-t-il exactement lorsque tu essayes de créer un graphique ?

Personnellement, je ne rencontre apparemment pas de difficulté pour créer un graphique :