Impossible de synchroniser mon OneNote

Question

Message d'erreur :

Nous avons besoin du mot de passe pour synchroniser ce bloc-notes. (code d’erreur : 0xE0000024)

Quand on veut synchroniser, OneNote nous demande notre compte MS mais ne nous demande pas de mot de passe

Answer 1

Bonjour Delphine

Pour votre cas sur ce message d'erreur dans OneNote :

Si OneNote reste ouvert lorsque le PC est en mode veille, OneNote crée une entrée dans son cache pour empêcher l'utilisateur de perdre des données. Cette mesure peut empêcher OneNote de s'ouvrir correctement lorsque vous sortez du mode veille. Plus précisément, OneNote recherche l'utilisateur mis en cache pour les informations d'identification et il n'y en a pas quand il essaie de s'authentifier et que vous continuez à cliquer sur le mot de passe, il ne se connecte jamais.

Solution

La meilleure pratique consiste à toujours fermer OneNote avant de mettre le PC en veille.

Dans les cas où les meilleures pratiques ne sont pas suivies, les étapes ci-dessous devraient vous aider à vous remettre sur pied:

Fermer OneNote

Cliquez sur Démarrer -> Exécuter ou sur le bouton de recherche à côté du bouton Démarrer.

Tapez Credential Manager et appuyez sur Entrée

Cliquez sur l'onglet Informations d'identification Windows

Identifiez tous les utilisateurs mis en cache dans la liste. Ils sont généralement étiquetés MicrosoftOffice15_Data: ou MicrosoftOffice16_Data:

Cliquez sur la flèche à côté de chacun et choisissez Supprimer.

Une fois retiré, ouvrez OneNote et entrez le mot de passe pour votre compte. Il se connectera et vous pourrez à nouveau synchroniser vos blocs-notes sur vos appareils.

Nous sommes à votre disposition.

:)