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Document crypté

Anonyme
2018-05-28T15:59:00+00:00

bonjour,

impossible d'enregistrer sous,  un document reçu par pièce jointe dans un mail ??? ceci est incompréhensible pour moi alors que tout fonctionnait très bien avant aujourd'hui.

il apparaît fichier doc dans wordpad.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2018-05-29T13:08:24+00:00

    Bonjour Nini

    Pour votre cas avec la sauvegarde de fichiers Word, je vous invite à: 

    • vérifié la mise à jour de votre Office :
    • essayerz l'operation en démarrage Office mode sans échec Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme.   
    • si ça ne change rien, essayez  l'operation en mode minimal qui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.

    Pour votre information :

    Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Word pour Windows

    Rubrique : Blocages et performances dégradées dans Word

    probléme titre : Impossible d’ouvrir ou d’enregistrer des documents Word suite à l’installation de la mise à jour KB 4011730 

    Rubrique : Problèmes pouvant affecter les fonctionnalités et compléments de Word

    probléme titre : L’enregistrement automatique est absent de la barre d’outils Office 

    Si rien ne change, veuillez nous donner les informations suivantes:

    • ces fichiers contiennent-ils de macro ?
    • avez-vous un anti-virus tiers à part Defender? Désinstallez temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif et faites l'operation . Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés.
    • quel message d'erreur avez-vous ?
    • Si possible faites nous une capture d'écran du message, en cachant vos données personnelles.
    • Ce problème a-t-il commencé après un événement, comme une mise à jour, l'installation d'un nouveau logiciel  ou autre chose?
    • quelle est la version de votre Office  ? office pro plus ou office professionnel ou office famille ou autre 

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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