Document Docx ouverture en ZIP

Question

Bonjour,

Je me permets de vous déranger.

Je vous informe que je suis sur macbook pro, les documents sont donc sous format docx.

Depuis peu, je n'arrive plus à ouvrir les documents en format docx. En effet lorsque je procède à l'ouverture du document, celui-ci s'ouvre en format ZIP. 

Je suis donc dans l'obligation de le renommer en ".doc" or je n'ai plus la miniature.

Par ailleurs, lorsque j'ouvre un document en .doc que l'on va appeler "Document A" par exemple, Il va s'ouvrir avec l'intitulé "Document 1" et si je l'ouvre de nouveau "Document 2". 

Je suis donc dans l'obligation de renommé mon document enregistrer ce qui n'est pas très pratique.

Je vous remercie de de bien vouloir me faire un retour dès que possible,

En vous remerciant par avance de votre diligence.

Cordialement

Christophe YANG

Answer 1

YANG Christophe :

Depuis peu, je n'arrive plus à ouvrir les documents en format docx. En effet lorsque je procède à l'ouverture du document, celui-ci s'ouvre en format ZIP. 

Que faut-il comprendre exactement par là ? Les documents se décompactent avec l'Utilitaire d'archives du système (ou un autre outil) ? Ou bien ils se transforment en archives .zip ?

YANG Christophe :

Je suis donc dans l'obligation de le renommer en ".doc" or je n'ai plus la miniature.

Par ailleurs, lorsque j'ouvre un document en .doc que l'on va appeler "Document A" par exemple, Il va s'ouvrir avec l'intitulé "Document 1" et si je l'ouvre de nouveau "Document 2". 

Je suis donc dans l'obligation de renommé mon document enregistrer ce qui n'est pas très pratique.

Changer l'extension d'un document n'en modifie pas le contenu ni la structure. Un .docx n'est pas constitué comme un .doc, il n'est pas étonnant que le résultat ne soit pas conforme à ce que tu pourrais souhaiter.

Plutôt que de te lancer (inutilement) dans des opérations longues, on va essayer de commencer par le commencement : si tu fais un clic droit sur un document .docx et que tu demandes à "Lire le informations" est-ce que c'est bien Word qui est désigné comme application dans la section "Ouvrir avec" (j'ai tendance à penser que ce n'est pas le cas, d'après ta description) ?

Si ce n'est pas Word qui est désigné, il te faut passer par le menu déroulant et sélectionner Word puis cliquer sur le bouton "Tout modifier..." juste en dessous.

YANG Christophe :

Par ailleurs, je vous précise avoir déjà procéder à la désinstallation et la réinstallation de l'application mais ce problème n'a pas été résolu.

Normal, la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.

L'assistant "indépendant" (qu'il dit) ci-dessus ne connait pas l'environnement Mac, ses conseils risquent de ne pas servir à grand chose, le plus souvent.

Answer 2

Christophe,

C'est avec plaisir, je vous transmets de suite le tutoriel pour mac : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/269380...

Pour la réinstallation cela est étrange, cela signifie que le problème est lié aux paramètres de Word une réparation peut corriger cela, dans le cas échéant il vous serait plus pratique de contacter directement le support Word pour qu'un technicien agréée puisse vous venir en aide.

William

Answer 3

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour rapide. 

Le lien que vous m'avez transmis indique la réparation de word sur windows, mais je suis avec un macbook.. les choix ne sont pas les mêmes..

Par ailleurs, je vous précise avoir déjà procéder à la désinstallation et la réinstallation de l'application mais ce problème n'a pas été résolu.

Que faire ?

En vous remerciant par avance.

Christophe

Answer 4

Bonjour,

Je suis William, assistant indépendant, ravi de vous venir en aide.

Avez vous essayé d'en un premier temps de réparer votre application Word ? Si non je vous invite à suivre ce tutoriel : https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A...

Avez vous essayé dans le cas échant, essayé de desinstaller et réinstaller l'application ?

Cela résous en général les petits soucis d'optimisation de Word

Au plaisir d'avoir votre retour, et de vous apporter mon aide

William