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Bonjour,
Je me tourne vers vous aujourd'hui car je suis face à un problème.
J'ai acheté une licence office 2019 il y a 9 mois. J'ai installé elle-ci sans aucuns problème la première fois.
Cependant, j'ai du réinstaller complètement windows récemment. J'ai donc voulut réinstaller le pack office ce matin, le téléchargement est bloqué à 2%.
Je suis allé fouiller sur internet, j'ai donc testé plusieurs solutions, j'ai désactivé le pare-feu, essayé de redémarrer l'ordinateur, utiliser un sfc /scannow, désinstaller office via le logiciel d'assistance de microsoft, essayé avec ma connexion wi-fi et une connexion portable 4G câblée. Aucune n'a fonctionné.
Je me tourne donc vers vous aujourd'hui car j'aurais besoins d'installer ce pack office et je ne comprends pas pourquoi, alors que cela est ma 4e réinstallation, celle-ci ne veut plus se faire.
Cordialement
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Je viens d'essayer en configuration minimale cela n'a pas fonctionné non plus
Bonjour,
Le nettoyage et l'outil n'y ont rien fait, je vais tester sur un autre ordinateur pour savoir si le problème vient de ma licence ou de mon ordinateur.
Bonjour,
Vous avez pratiquement tout fait, et c'est toujours en échec. En plus du mode minimal, voir avec cet outil en désinstallation forcée de supprimer toutes les traces de Office, parfois, il fait mieux que l'outil de Office.
http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid=1537
Faites aussi un nettoyage, touche Windows + I Système, Stockage, voir image.
Bienvenue Mathis,
je suis Sabina, conseillère indépendante. Un antivirus non Microsoft est-il installé sur votre PC? Si c'est le cas, désinstallez-le. Essayez également d'effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows avant de procéder à une nouvelle installation d'Office.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135
Cordialement.
Je tiens aussi à ajouter que j'essaye en ce moment de télécharger la version d'installation hors ligne et que ma connexion wi-fi est assez faible : 500 ko/s en téléchargement grand maximum.