MODE DEMO

Question

Bonjour,

J'ai bien activé MICROSOFT 365 en saisissant le numéro de la clé produit mais les logiciels restent en mode démo.

Merci pour votre aide.

Valérie VANDENBROUCKE

Answer 1

Re,

Il y a celui-ci :

09 70 01 90 90 

https://www.microsoft.com/fr-fr/contact.aspx

Par contre, merci de supprimer le vôtre pour problème de confidentialité, risque de sécurité.

Si vous désinstallez Office, faut-il encore se connecter au compte associé à la clé.

Pour les comptes Pro, enseignants la connexion doit se faire ici :

https://login.microsoftonline.com/common/

Je suis un bénévole particulier et même les intervenants Microsoft des forums ne peuvent pas résoudre les problèmes « administratifs comme le vôtre.

Pour les particuliers comme moi, c’est sur cette page :

https://account.microsoft.com/services/microsoft365/install

La 1ère installation se fait à partir de celle-ci, mais pour une réinstallation, même sur un nouveau matériel c’est à partir du compte.

Alors, il est impératif de se connecter au compte associé.

Voir ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Answer 2

Bonjour,

Vous avez fait l'installation à partir de cette page ?

Si c'est oui, dans une application Microsoft 365, faites fichier, compte et en haut à gauche voir si c'est bien celui que vous avez associé à la clé. Si ce n'est pas le cas, vous cliquez sur "changer de compte" et vous vous connectez avec le compte associé, on peut aussi cliquer sur "déconnexion".

Bonjour,

J'ai vérifié et c'est bien le bon compte qui est inscrit.

Lorsque je procède à l 'enregistrement de la CLE PRODUIT, il m'indique que la clé produit a déjà été utilisée sur un autre compte.

J'essaie de vous contacter au numéro 0970019290 communiqué par le technicien du magasin Boulanger à Laval mais je n'ai pas de réponse. S'agit il du bon numéro ?

Y a t'il un moyen pour désinstaller le produit et le réinstaller ?

Je suis très ennuyée car ma fille ne peut pas travailler, elle est en classe de terminale et utilise WORD et Excel tous les jours.

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement.

Valérie VANDENBROUCKE

0664641180 (vous pouvez m'appeler à ce numéro)

Answer 3

Bonjour,

Vous avez fait l'installation à partir de cette page ?

Si c'est oui, dans une application Microsoft 365, faites fichier, compte et en haut à gauche voir si c'est bien celui que vous avez associé à la clé. Si ce n'est pas le cas, vous cliquez sur "changer de compte" et vous vous connectez avec le compte associé, on peut aussi cliquer sur "déconnexion".