Changer de version d'Office

Question

Allo !

J'ai essayé d'installer ma licence Office2016 sur mon nouvel ordi (Windows 11) mais on me dit que je ne peux pas. Et j'ai toujours un pop-up pour activer 2016 par internet ou téléphone. Mais pas moyen de le supprimer et mes documents s'affichent mais ne peuvent être modifiés. Donc, j'ai acheté la licence Office 365 Famille. Mais quand j'ouvre un document, ça me met encore le même pop-up pour indiquer qu'on ne peut pas installer 2016 et 365 ne rentre pas de lui-même.

Voilà la fameuse fenêtre pop-up :

Donc, je fais quoi ? J'ai déjà réinitialisé l'ordi, désinstallé tout Office et réinstallé, mais pas moyen, ça me dit que ce sont des documents sans licence donc je ne peux pas créer ni ouvrir un fichier...

Help Plz

Amande

Answer 1

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Bonjour Amande

Je suis Diane, MVP Office Apps & Services spécialisée dans Outlook, et je suis heureuse de vous aider aujourd’hui.

Avez-vous essayé d’activer Office 2016 par Internet ou par téléphone ? Vous vous connectez à l’aide de votre compte Microsoft pour activer sur Internet. S’il a été activé trop de fois, l’activation doit être réinitialisée - ils peuvent également la réinitialiser si vous utilisez le chat de bureau.

Avez-vous désinstallé Office 2016 avant d’installer Office 365 ? Cela devrait supprimer le fichier de licence. Sinon, j’ai les étapes pour le supprimer dans cet article - https://www.poremsky.com/office/remove-office-l...