Installation Microsoft Office

Question

Bonjour,

J'ai acheté le pack Office "famille et étudiant".

Je l'ai installé avec succès puisque Note, Outlook, Publisher, Powerpoint, Excel et Word sont "apparus" dans le menu de l'ordinateur.

Cependant, quand j'essaie d'ouvrir chaque logiciel pour vérifier le fonctionnalité, on me dit qu'aucun compte n'est rattaché à Office.

Or, j'ai un compte wanadoo. Il me dit que ce compte n'a pas encore Office.

Seulement, j'ai créé un compte Outlook(.com) avant l'installation (quand la démarche me l'a demandé).

Quand je tente d'utiliser un autre compte (puisque j'ai déjà acheté le pack) et que je rentre mon adresse Outlook, il me demande un code confidentiel (que je n'ai pas!).

Enfin, quand je dis que j'ai une clé produit et que je rentre celle qui m'a permis d'installer les logiciels, j'ai un code erreur qui s'affiche :

PIN-INAPP-USED-2

ainsi que "Pour activer Office, sélectionnez Retour et connectez-vous à l'aide du compte Microsoft utilisé pour échanger cette clé de produit".

Bref, HEELLLPPPP me!!! parce que j'ai jusqu'au 13 février pour le faire!!

Answer 1

Bonjour,

Aucun logiciel de microsoft n'apparaissait dans le menu.

Pas grave....

Du coup, si je désinstalle tout Microsoft, la clé d'activation sera toujours valide même si je l'ai déjà utilisée une fois?

Merci de votre aide.

Answer 2

Did you first uninstall the pre-installed Office 365 Family Trial?

Home & Student only includes:- Word, Excel, PowerPoint, OneNote