Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
J'ai acheté le pack office Famille et étudiant 2019 que je viens d'installer. Je l'ai installé en me connectant à mon compte actuel avec mon adresse mail actuelle.
La première fois que j'ai eu Word sur cet ordinateur c'était avec l'adresse mail de ma 1ère université. Entre temps j'ai changé 2 fois d'université et je me suis connecté avec 2 nouvelles adresses et aucun problème. Là, je ne dispose plus des versions gratuites que me donnaient les universités donc j'ai acheté le pack Office Famille et étudiant 2019.
Rien ne fonctionne sur Word, je ne peux rien taper car la "session est verrouillée". Pareil sur Excel. Un bandeau d'erreur apparait mais rien n'est écrit dessus. Et quand je vais dans "À propos de word" on me dis que ma licence appartient à ma 1ère adresse universitaire qui n'existe plus.
Que dois-je faire ?
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour et merci beaucoup !
Ca à l'air de fonctionner !
Très bonne journée à vous !
Il est assez courant que, lors d'un changement, des informations de licence restent mémorisées intempestivement. On résout habituellement assez facilement la chose en suivant les indications données sur cette page.