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Compte déjà connecté

Anonyme
2022-11-08T17:16:45+00:00

Bonjour,

Je me retrouve bloquée sur mon ordinateur perso il s'agit d'un MacBook M2. Impossible de me connecter à Word et Excel (les autres fonctionnalités fonctionnent sans souci). Je me suis connectée 1 fois avec mon compte pro du travail et depuis, impossible de me reconnecter avec mon adresse mail perso.

Le message d'erreur est : "Un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet appareil. Réessayer avec un autre compte." Je précise qu'il ne s'agit que de Word et Excel téléchargés sur mon ordi. En me connectant sur un navigateur ça fonctionne. J'ai déjà désinstallé et réinstallé, éteint mon ordi, supprimé tout ce qu'il y avais enregistré sur Trousseau en rapport avec Office.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | MacOS

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  1. Anonyme
    2022-11-08T18:55:51+00:00

    Faut-il comprendre que dans un premier temps tu as activé Office avec ton compte pro sur ta machine perso ? Il est bien possible que des informations de licence aient été mémorisées intempestivement sur ton Mac. Problème, je ne sais pas si l'outil de "nettoyage" proposé par Microsoft (sur cette page) est compatible avec les machines à processeur M2. Mais bon, tu peux déjà essayer.

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