Code d'activation non reçu sur une adresse @free.fr

Question

Bonjour,

Je ne reçois pas mon code d'activation Microsoft sur une adresse @free.fr. Aucun message dans les courriers indésirables ou SPAM. Cela commence à m'agacer fortement. Je ne souhaite pas créer une autre adresse mail. Y a-t-il un moyen de contacter Microsoft autre que par téléphone (pas de réponse support en ligne) ?

Merci pour votre aide.

Bonne journée.

Answer 1

Au vu des échanges récents pour cette même demande, ça risque de ne pas être simple. Mais le mieux est de te mettre en relation avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Code d'activation non reçu" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, ça se passe assez bien (en quelques minutes par chat lorsque j'ai eu un souci de prise en compte de renouvellement)...

Answer 2

Bonjour,

Merci pour ces infos, j'ai bien suivi vos recommandations mais je n'ai pas eu le choix entre chat et téléphone.

J'ai été recontacté rapidement, environ 5 min après. La personne m'a dit que sous 48h le problème serait résolu.

48h après toujours rien sur mon adresse @free, donc j'ai créé une nouvelle adresse mail afin d’éviter de passer mon temps au téléphone...