Application OneDrive folder introuvable

Question

Bonjour,

Je cherche à synchroniser mon OneDrive sur mon ordinateur. J'ai bien téléchargé l'application mais quand je demande la synchronisation, on me dit que je n'ai pas la bonne. Je clique sur le lien pour télécharger la bonne application mais elle est introuvable.

Je tourne en rond depuis 1 heure sans trouver de solution et cela m'empêche de travailler.

Merci d'avance pour votre retour.

Answer 1

Bonjour,Essayez de faire une réparation en ligne d’office.Panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, office 365, modifier, puis réparation en ligne.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je suis sous Windows 10 et j'ai Office 365. L'histoire est que j'ai désinstallé OneDrive car les documents ne se synchronisaient plus (sans raison apparente), en me disant que cela allait être simple de le réinstaller. Mais finalement non.

J'ai essayé de faire comme si je réinstallais également Office 365 et le message ci-dessous est également apparu :

Donc je ne sais pour quelles raisons, Microsoft Store m'empêche d'installer de nouveau OneDrive Sync que je ne trouve pas non plus dans le Store.

Je vous remercie par avance de votre retour.

Answer 3

Bonjour,Quel est le système d’exploitation de votre machine ?Avez-vous office 365 {les applications Word Excel, etc..} sur votre machine ?Si oui, l’avez-vous téléchargé à partir de votre compte business standard ?Si c’est le cas, vous devez déjà avoir OneDrive sur votre machine, car il s’installe avec le pack office.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre retour.

• J'ai un compte Microsoft 365 Business Standard.
• Oui, j'ai déjà téléchargé l'application OneDrive Store mais j'essaye de télécharger l’application OneDrive Sync mais sans succès.
• J'ai suivi l'aide recommandée de Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?linkquery=run%20the%20onedrive%20troubleshooter qui m'a emmené sur la page : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/onedrive/download?ocid=oo\_support\_mix\_marvel\_ups\_support\_smconedrive\_inline&rtc=1
• J'ai bien téléchargé le lien sur mon ordinateur et quand je clique dessus un pop-up apparait en me disant que le lien n'est pas sécurisé car ne provient pas de Microsoft Store (voir capture) et une page internet s'ouvre mais "Ne répond pas" (voit image 1).

Concernant la taille des captures, je ne comprends pas car de mon côté, elles apparaissent énormes.

Merci de votre compréhension.

Bien à vous,

Answer 5

Bonjour,Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Est-ce un compte office 365 entreprise, et si oui, quel est l’abonnement de celui-ci {ex : Microsoft 365 business standard, business basic, E3, etc..} ?Comment avez-vous téléchargé l’application OneDrive ?Est-ce à partir de votre compte, avec une installation du pack office 365 ?Est-ce à partir de Microsoft store ?Est-ce à partir de votre OneDrive, en cliquant sur obtenir les applications OneDrive ?Essayez de nous expliquer, ce que vous faites exactement, pas à pas ?Mettez des captures d’écran plus grandes, car celles que vous avez mises, sont trop petites, et de ce fait, illisibles.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer