Perte mobile avec Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone et là, je n'arrive plus à me connecter parce que Microsoft Authenticator me demande d'entrer le code que je reçois sur le portable perdu. Je n'arrive à y accéder ni depuis mon nouveau téléphone ni depuis mon ordinateur. Est ce qu'il y a un moyen pour que je le récupère sur mon nouveau mobile ?

Merci

Answer 1

Bonjour,  

Il va falloir vous approcher d’un administrateur général office 365, de votre organisation.

Il n’y a qu’un administrateur général office 365, qui peut gérer le MFA {authentification multi-facteurs}, et réinitialiser l'authentification de votre compte.

En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

Cordialement,  

Boris  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonsoir,

S'il vous plaît je rencontre le même problème avec mon adresse mail principale. J'ai perdu l'accès à Authentificator suite à une panne de mon téléphone. J'ai aussi oublié le mot de passe de mon mail 😭. Je soutiens ma thèse vendredi j'ai vraiment besoin de l'accès. S'il vous plaît aidez moi c'est horrible :(

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

Si vous ne trouvez pas ce menu, répondez à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer