Microsoft Authenticator bloqué

Question

Bonjour,

Je suis gérant d'une petite société et je possède un abonnement Office 365. Je suis donc l'utilisateur administrateur. J'ai récemment restauré mon iPhone ainsi que mon iPad et il semble que je n'ai pas programmé d'autre méthode de vérification que l'application Authenticator. Quand je souhaite me connecter à mon compte Office 365 sur n'importe quel support, il me demande une vérification via Authenticator qui ne fonctionne pas et qui est la seule méthode.

Demander une réinitialisation à l'administrateur est impossible, car c'est ce compte bloqué. Le support technique téléphonique est injoignable depuis ce matin et Microsoft a déconnecté l'ensemble de mes connexions. Les données de l'entreprise sont inaccessibles.

J'espère trouver de l'aide via la communauté.

Merci d'avance.

Answer 1

Bonsoir,

Je répond pour donner la suite du sujet pour les éventuelles personnes qui rencontreraient le même problème.

Microsoft a pris en charge mon problème via téléphone et échanges de mails, et en 24h le problème a été réglé. Une réinitialisation des paramètres a été effectuée, et je me suis empressé d’ajouter le téléphone via sms comme méthode supplémentaire.

Merci au support !

Answer 2

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes messages privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer