Date de naissance erronée

Question

Bonjour,

Je me suis trompée lors de l'installation de "Microsoft Office famille 2021" : j'ai mis mon fils né en 2010, pensant créer le compte enfant !!! Et je n'arrive plus à changer ni la date de naissance (ce qui bloque tout) ni son nom. Comme c'est lui le premier inscrit, même si j'ai créé mon compte, je n'ai pas la main et tout bloque (accés internet... on me dit que je dois avoir l'autorisation de mes parents).

J'ai essayé de suivre protocole : "Sélectionnez En savoir plus sur le consentement des parents ou tuteurs au bas de l’invite d’information." Mais je ne trouve pas cet item. J'ai désinstallé et recommencé avec la clé d'activation mais cela n'a rien changé.

Please HELP :)

Answer 1

Bonjour,

Le problème est bien là. À l'étape 1, c'est le profil de mon fils Samuel G. né le 25/11/2010 et je peux modifier son nom mais pas la date de naissance. Du coup, je ne peux pas mettre ma date de naissance ../../1973 avec laquelle je ne serais plus limitée ! Les zones sont grisées.

Je comprends que c'est le compte "enfant" qui est administrateur et que je ne peux de ce fait rien changer.

Voici l'écran :

.

Merci de m'aider.

Answer 2

Bonjour Magalie,

Merci d’avoir contacté ce forum. Je suis Ravi, tout comme vous, un autre utilisateur de Microsoft et je suis là pour vous aider avec votre question aujourd’hui.

Je comprends votre préoccupation et je suis heureux de vous aider à changer la date de naissance du compte mineur.

Veuillez noter que vous êtes autorisé à modifier les informations personnelles en vous connectant à votre compte.

Étape 1: Ty pour accéder au lien - https://account.microsoft.com/ Étape 2: Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur « Vos informations » dans le coin supérieur gauche Étape 3: Sur la page Vos informations, sélectionnez « Modifier les informations de profil » Étape 4: Maintenant, vous serez autorisé à corriger la date de naissance, cliquez sur enregistrer. Étape 5: Vous recevrez une vérification de sécurité en recevant un code dans le numéro ou l’e-mail

Si vous avez des questions, veuillez suivre les étapes mentionnées dans le lien - https://support.microsoft.com/account-billing/837badbc-999e-54d2-2617-d19206b9540a

Veuillez noter que pour modifier la date de naissance d’un compte mineur, un compte parent doit y être lié avec l’autorisation de le gérer. Seul un parent ou un autre adulte autorisé à gérer ce compte enfant peut mettre à jour la date de naissance du compte d’un enfant de moins de 13 ans. Si vous n’avez pas donné votre consentement parental pour leur compte, vous ne pourrez pas modifier leur date de naissance.

Si vous utilisez un compte Microsoft pour adultes, essayez de vous ajouter en tant que membre de la famille, puis modifiez la date de naissance de l’enfant. Une fois la date de naissance modifiée, vous pouvez vous retirer du groupe familial.

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.