Joindre le support

Question

Comment faire pour rejoindre directement quelqu'un du support ?

J'ai un problème qui ne se règle pas et j'ai fouillé le site au complet sans être capable d'avoir soit un chat ou un appel mais avec un agent !! 😠

Answer 1

Bonjour Audrey,

Merci d’être venu sur le forum. Je m’appelle Fuad.

Il convient de noter qu’il s’agit d’une communauté d’utilisateurs, et nous sommes tous des utilisateurs ici, tout comme vous. Bien que nous nous efforcions d’aider et de partager des informations, nous ne sommes pas directement Microsoft.

Je vous donnerai les étapes à suivre pour contacter l’assistance ci-dessous, mais veuillez partager le problème ici avec nous, afin que nous puissions nous aussi partager notre expérience sur ces problèmes (si nous en avons connaissance) avec vous.

Veuillez suivre ces étapes exactement telles qu’elles sont écrites pour parler à l’assistance par chat

Connectez-vous à votre compte Microsoft sur votre navigateur et cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir de l’aide https://support.microsoft.com/contactus

Cliquez sur Microsoft 365 Cliquez sur Obtenir de l’aide à domicile Dans la zone affichée, tapez « Résoudre les problèmes de synchronisation de OneDrive » et choisissez l’une des options qui vous sont présentées Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter l’assistance (vers le bas, un peu à gauche du centre) Dans l’écran suivant, il vous demandera plus de détails (remplissez le cas échéant) Dans les produits et services : sélectionnez Microsoft 365 et Office Dans la catégorie, sélectionnez : Gérer l’abonnement Cliquez sur confirmer Cliquez sur Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur

J’attends votre réponse

Sinceres salutations Fuad

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