Installation Microsoft 365 impossible

Question

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement mensuel à Microsoft 365 Personnel et je ne parviens pas à installer Microsoft 365 sur mon ordinateur après de nombreuses tentatives.

Pour information, j'ai déjà essayé l'installation après avoir :

• Désactivé mon antivirus ;
• Utilisé l'Assistant Support et récupération de Microsoft pour désinstaller toutes les potentielles versions existantes sur mon ordinateur ;
• Vérifié que j'avais téléchargé la bonne version d'installation, à savoir 64 bits ;
• Vérifié le contenu du ClickToRun de l'éditeur de Registre dans lequel aucun sous-dossier "Configuration" ne figurait.

Je tombe à court de solutions pour résoudre mon problème, auriez-vous une idée pour y remédier ?

Merci d'avance.

Cyril

Answer 1

Avez-vous déjà installé une autre version d’Office sur votre PC et, si oui, veuillez fournir tous les détails à ce sujet.

De plus, téléchargez-vous le programme d’installation à partir de votre compte sur ce lien ?

https://account.microsoft.com/services/

Veuillez essayer de suivre ces étapes une fois :

1. Ouvrez les outils d’administration Windows dans le menu Démarrer, puis cliquez sur Éditeur du Registre.
2. Cliquez sur Afficher pour vous assurer que la barre d’adresse est activée.

Collez-le dans la barre d’adresse en haut et appuyez sur Entrée.

Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\LOGICIEL\Stratégies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce dossier OfficeUpdate et supprimez-le.

Ensuite, redémarrez (et non éteignez) votre PC et essayez à nouveau d’exécuter l’installation.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Je suis l'administrateur du PC, là n'est pas le problème. J'autorise l'application à apporter des modifictions quand je la lance, tel que vous l'avez écrit. Juste après cette autorisation, l'installation semble se lancer avec un fenêtre "Préparation de l'environnement", puis la fenêtre que j'ai partagée apparaît par-dessus.

Answer 3

Lors de l’installation d’Office sur un PC, vous devez être administrateur sur l’ordinateur PC sur lequel vous souhaitez installer Office. Si vous n’êtes pas sûr, consultez le lien ci-dessous pour vérifier si vous disposez des droits d’administrateur local pour installer Office.

https://support.microsoft.com/office/edc2f78a-e6b7-4041-917b-8136afb0a654

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour Utkarsh,

Merci pour votre aide.

Voici le message qui apparaît lorsque je lance le fichier d'installation "OfficeSetup.exe".

Dans mon cas, qu'entendez-vous par sélectionner Configuration dans Chrome ? Sur quelle page ou sur quel lien en particulier ?

Merci d'avance.

Cyril

Answer 5

Bonjour Cyril,

Merci d’avoir contacté ce forum. Je m’appelle Utkarsh et, en tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui. Je suis un utilisateur comme vous, il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non de Microsoft directement.

Ne vous inquiétez pas, je vais vous aider à régler ce problème, soyez assuré que je ferai de mon mieux pour vous aider.

Puis-je avoir plus de détails sur le message d’erreur que vous rencontrez ?

Veuillez essayer de suivre ces étapes une fois :

1. Selon votre navigateur, sélectionnez Exécuter (dans Microsoft Edge ou Internet Explorer), Configuration (dans Chrome) ou Enregistrer le fichier (dans Firefox).

Si vous voyez l’invite Contrôle de compte d’utilisateur qui s’affiche, Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? sélectionnez Oui.

L’installation commence.

2. Votre installation est terminée lorsque vous voyez la phrase « Vous êtes prêt ! Office est maintenant installé » et une animation est diffusée pour vous montrer où trouver les applications Microsoft 365 sur votre ordinateur. Sélectionnez Fermer.

Le bureau est maintenant installé. Sélectionnez Fermer

Veuillez consulter le lien ci-dessous pour obtenir un guide sur l’installation de Microsoft 365 : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Si je peux vous aider avec quoi que ce soit d’autre, faites-le moi savoir. Je me ferai un plaisir de répondre à toutes vos questions

Cordialement, Utkarsh

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.