Microsoft Authenticator, compte grisé

Question

Bonjour,

Sur un des tenants que je gère, je n'ai que mon compte actif à ma connaissance et ce matin je constate que dans l'application Microsoft Authenticator le MFA est grisé. Je ne peux donc plus m'authentifier et comme il y a pas d'autre compte je ne peux pas contacter un éventuel autre admin pour réinitialiser mon compte.

Comment puis-je reprendre la main sur mon tenant ?

Cordialement,

Answer 1

Bonjour, 

Je vous ai envoyé un message en privé.  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

 Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci de nous informer si la dernière suggestion a donné des résultats ou si vous avez toujours besoin d’aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonsoir je rencontre le même problème avec mon application d’authentification Microsoft veuillez me contacter pour résoudre le problème .

Cordialement

belkais jaziri