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Double facturation

Anonyme
2024-02-27T10:31:17+00:00

Bonjour,

J'ai l'impression que je suis facturé à deux reprises pour un même service :

  1. Microsoft 365 Personnel (débit de 7€/mois)
  2. Microsoft 365 Famille souscription annuelle (65€ annuel)

Merci de revenir vers moi pour m'expliquer

Cordialement

M. Dupire

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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2 réponses

  1. Anonyme
    2024-02-27T10:35:47+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, on n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience. Pour en savoir plus, il te faut contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

    Dans le premier écran, saisis par exemple "Facturation en double inexpliquée" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

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  2. Anonyme
    2024-10-30T13:59:22+00:00

    J'ai l'impression que je suis facturé à deux reprises pour un même service :

    1. Microsoft 365 Personnel (débit de 7€/mois)
    2. Microsoft 365 Famille souscription annuelle (65€ annuel)

    JP MICHEL

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