Problème avec Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

Depuis que j’ai changé de téléphone, je n’arrive plus à ouvrir mon adresse courriel outlook.com avec l’authentification avec Authenticator. J’ai tenté de redémarrer mon téléphone, j’ai supprimé mon compte d’Authenticator puis je l’ai remis, mais rien ne fonctionne.

Lorsque j’ouvre mon courriel Outlook, on me demande d’approuver une demande de connexion en rentrant les chiffres dans Authenticator mais ça ne fonctionne pas, l’endroit pour rentrer les chiffres ne s’affiche pas comme avant et je tourne en rond. Et si j’essaie de m’authentifier autrement, ça ne fonctionne pas plus et ça revient toujours aux chiffres.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour

Je m’appelle Prakash et je serai heureux de vous aider aujourd’hui avec votre question.

S’il vous plaît laissez-moi savoir s’il s’agit de votre compte professionnel / scolaire ou de votre compte personnel, s’il s’agit de votre compte professionnel / scolaire, votre informatique ou votre administrateur général réinitialise les paramètres MFA de votre compte, vous pouvez reconfigurer votre nouveau téléphone.

S’il s’agit d’un compte personnel, avez-vous une sauvegarde d’Authenticator dans le cloud.

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

Sinceres salutations Prakash Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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